春季新学期开学第一天，朝阳区金茂悦小区的学生们背着书包在小区北门等待通学公交，孩子们踮着脚、伸着头、看着远方驶入站台的车辆。新学期，各年级的学生们将和这7部绿色的“大朋友”做伴，带着他们一站直达北京景山学校朝阳学校，守护他们一学期的上下学通行平安。

侯会英是北京公交集团客一分公司通学公交240路的一名乘务员。干了20多年乘务工作，侯会英还是第一次服务全车的未成年人，她说心里还是有些紧张。“孩子们年龄跨度大又没有监护人，给乘务服务工作增加了难度。”上车前，随车乘务员需要核对孩子们的姓名，侯会英提前几天就拿到了学生名单，每天看上几遍，3天内就记清了大部分孩子们的名字。多年的乘务工作让侯会英练就了“火眼金睛”，每一个孩子上车核对姓名时，她都会将孩子的相貌记下来，“我相信，过不了几天，我就能记住大家。”

为更好地服务学生，客一分公司在开学前一日进行了全要素演练，从车辆的每日例检到小区门口的志愿服务，每一个环节都有专人负责。通学公交的驾驶员和乘务员也提前完成了相关培训，通过考核后才能上岗，他们将按照通学线路作业指导书进行规范性服务，遇到突发情况也有专门的应急预案，可以在第一时间进行妥善处理。

该线路单程行驶30分钟，线路的路由设置也是经过客一分公司相关工作人员多次实地勘察，再结合大数据分析出路段的通行情况和安全行车条件。同时在调度指挥中心设置专门的调度台进行发车，调度员通过智能调度系统可以监控车辆和路面情况，全方位保障孩子们的乘车安全，让家长放心、让学校满意。

除通学公交240路外，客一分公司在本学期还开通北京第八十中学温榆河校区、人朝实验望京学校等13条通学公交线路，满足北苑、望京、太阳宫等多地区学生的通学需求，缓解相关地区的路面交通压力。未来，客一分公司将继续加强与线路周边学校的沟通，充分听取家长、学校、学生对于通学公交的相关需求，为孩子们打造便捷、安全、舒适的出行环境。

□本报记者 边磊