近日，居住在小汤山镇的郑先生通过市民热线反映，其母亲在北京居住期间突发脑梗，目前生活不能自理，需他人照料。郑先生了解到母亲户籍地重庆有长期护理保险制度，通过重庆医保部门的评估认定后，可享受重庆长期护理保险待遇，即每月1200元的护理补贴。但因两地距离较远，重庆医保部门上门评估不现实，郑先生希望由昌平区医保部门评估后，将评估结论告知重庆医保部门，帮助其母亲顺利参加长期护理保险。

“目前北京市仅有石景山区作为试点，开展了长期护理保险工作，昌平区不具备开展评估工作的资质。据我们进一步了解，目前重庆也仅和成都建立了长期护理保险评估结论互认机制。”昌平区医保局相关负责人介绍。

面对这些难题，昌平区医保局逐一分析、充分研判、集中讨论，最终选定了解决方案，即一方面联系重庆医保部门，借鉴“成渝两地长期护理保险评估结论互认机制”的成熟做法，将该机制“嫁接”到重庆和北京两地。另一方面，主动对接全市唯一开展试点工作的石景山区医保局，请求石景山区医保局帮助完成对郑先生母亲身体状况的评估认定，并将评估结论告知重庆医保部门，从而实现评估结论的互认。最终在两地三方的协同发力下，仅用两周时间就解决了郑先生的诉求，成为了北京市首例长期护理保险跨省评估案例，打造了“接诉即办跨省办理”的昌平典范，同时也成为重庆市长期护理保险在 “川渝互认”后的又一次跨省互认机制的新探索。

“下一步，我们将不断拓展工作思路，创新工作方法，在现有工作模式的基础上，坚持问题导向、需求导向，深挖问题根源，坚持靶向施治，为更多群众解决实际困难，让市民群众更有获得感、幸福感。”昌平区医保局相关负责人表示。

□本报记者 周美玉 通讯员 王星月