“为打通宣传、教育、关心、服务广大职工群众的‘最后一公里’，我们通过整合职工书屋、暖心驿站、区域职工之家、户外劳动者暖心驿站等，进一步完善相关配套设施，形成新时代文明共享区域职工之家。”房山区拱辰街道社保大厅引导员金磊告诉记者。

金磊于2021年8月来到拱辰社保所工作，平日里在社保大厅主要负责到访群众咨询、指引等相关工作。他认真接待每一位到访群众，遇到一些腿脚不方便或是行走缓慢的人员，都会主动上前搀扶，热情询问需要办理的业务。只要到拱辰街道社保大厅办理过业务的群众，都知道这里有一位阳光帅气、热心肠的引导员。

据金磊介绍，拱辰街道社保大厅的区域职工之家是以暖心驿站+职工之家+志愿服务+其他社会组织等为一体的新模式服务站点，按照“有阵地、有标识、有设施、有内容、有维护”的标准进行建设。

每个月，金磊都会在区域职工之家为周边的环卫工人、快递小哥、保安员等提供一对一办理手续的服务。只要是走进驿站的职工群众，都会对他提供的服务竖起大拇指。

与此同时，拱辰街道总工会还定期在拱辰社保所的区域职工之家开展职工沟通会，金磊每次都主动上前询问职工是否知道工会会员互助服务卡与社保卡有关联、工会会员互助服务卡包含的保障内容等。他还联合拱辰街道工会服务站的工作人员为工会会员答疑解惑，帮助职工认识、了解并加入工会，在工作、生活中找到属于自己的“避风港”。金磊还会重点向户外劳动者们介绍工会会员互助服务卡搭载的服务项目，一些新就业形态劳动者会主动向他表示感谢。“尽我所能，为有需要的办事群众提供力所能及的服务，让我感觉很幸福。”金磊说。

□本报记者 余翠平 通讯员 王玉