近日，一段杭州铁路售票员和外籍旅客对话的短视频在网上火了。视频中，一名外籍旅客正在窗口焦急地比画着，正要打开翻译软件尝试与售票员沟通时，售票窗口内传来了流利的英语，解决问题的过程一气呵成。

点评：窗口行业职工能够在日常的服务中提供双语方便乘客，在细节中彰显了高质量服务。