为提升服务企业水平，门头沟区人力资源和社会保障局（以下简称“人力社保局”）注重深入企业调研，聚焦企业难点、痛点、堵点，以“望、闻、问、切”的方式精准“把脉”，为企业上门送服务、开“良方”。

望实情 深入园区了解情况

近年来，门头沟区以国家发展新一代人工智能产业为契机，推动全区产业转型升级，通过“政府引导+市场化运作”平台建设模式，打造“京西智谷”人工智能产业高地，吸引各中小人工智能企业落户门头沟。当下，正是这些企业发展的“关键期”，对就业、人才服务的需求更加多样化，加强人社服务内容和模式的优化成为必然要求。

为充分了解企业发展的现状，门头沟区人力社保局调研服务队近日“望”实情，来到京西智谷人工智能展厅，听取人工智能产业发展情况介绍，实地考察人工智能算力中心建设情况。随后又深入百洋医药集团，实地察看百洋医药科研成果转化基地大楼，参观其成果转化展示中心，掌握其在门头沟区发展落地情况、企业发展历程和业务布局以及在创新孵化领域取得的积极成果，对企业情况做到“心中有数”。

闻心声 吐槽建议照单全收

调研中，门头沟区人力社保局深入企业，与北京昇腾创新中心、北京精雕科技集团有限公司、中科视语（北京）科技有限公司等10家企业开展交流座谈会，听取意见建议。

“中科视语主要面向智慧交通、智能制造等领域提供全方位AI核心计算引擎和解决方案，我们对未来的发展有信心。就是刚落户门头沟不久，对区级层面的政策还不太了解。”“目前高校毕业生就业观念发生了一些变化，我们在招聘时遇到了一定的困难。”“我们公司有好几名骨干，在公司工作了很多年，结果因为孩子上学问题，只能辞职离开北京。”……座谈会上，企业相关负责人畅所欲言，调研服务队认真倾听企业最真实的声音，将业务骨干电话留给企业，并推送“门头沟就业”微信公众号，帮助企业及时、全面、准确掌握政策、享受政策，推动政策“直达快享、应享尽享”。

问需求 企有所呼必有所应

“大家对我们人力社保局的工作有什么问题和建议，或者有什么需要我们提供的服务，都可以现场提出来。我们是带着政策来为企业纾困解难的，能答复的我们当场答复；不能当场答复的，我们带回去研究。”座谈会上，该区人力社保局相关负责人说。

“希望能多给我们提供劳动关系方面的相关指导培训。”“建议为我们企业和高校之间搭建资源对接平台。”“我们企业外地职工居多，不知道能否帮助解决职工子女上学的问题？”为确保企业问题诉求“事事有回应，件件有落实”，调研服务队拿出了“小本子”，建立问题诉求台账，累计记录企业提出的8个方面的37个问题，与企业共同研究解决办法和举措。

切症结 对症下药开“良方”

据了解，门头沟区人力社保局以开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，以座谈交流、实地走访、电话调查等方式，开展系列调查研究，“点”“面”结合助企纾困。截至目前，已实地走访34家民营企业、专精特新企业、中小微企业等，了解痛点难点问题，形成“一企一策”帮扶清单，已收集并解决需求70余个。建立19个重点行业用工需求台账，按需开展行业专场线上线下招聘会115场，广泛推送就业创业电子政策指南和劳动保障政策服务包，638家企业累计提供岗位2.2万余个，吸引1.5万人次参加，切实解决企业用工难题。

“门头沟区人力社保局这次开展的调研活动不仅现场为我们答疑解惑，帮助我们梳理问题，点对点提出针对性的改进措施，还给我们企业之间搭建了一个沟通交流的平台，让我们获益匪浅。”百洋医药集团相关负责人说。

□本报记者 张晶 通讯员 程菲