近日，一面承载感谢之情的锦旗被送到密云区税务局第一税务所（以下简称“密云税务一所”），赞扬了税务干部在办理企业股权转让业务中展现的过硬专业能力和周到服务。别看该所干部平均年龄只有32岁，但他们牢记“为国聚财 为民收税”的神圣使命，凭借过硬的业务能力和热情周到的服务多次赢得纳税人、缴费人的赞誉。该所近日被评定为首批“二星级全国青年文明号”。

打造新时代“枫桥式”税务所

多年来，密云税务一所结合地区实际，积极探索纳税人缴费人权益保护新路径，践行新时代“枫桥经验”，创新性推进新时代“枫桥式”税务所建设，推行专业化、人性化服务，确保税费支持政策直达快享、落实落细，为基层赋能减负，为群众排忧解难，优化税收营商环境。

密云税务一所设立“密心”税费问题调解室，组建金牌调解团队，开展诉求应对和集中研讨，实现“被动应诉”到“主动治理”的转变。针对纳税人缴费人存在的高频问题及疑难事项，不断完善内外部税费业务知识库，主动“向前一步”，形成“双轨”问题收集机制，切实保证纳税人缴费人“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管”，做到“小事不出组，大事不出所”，不断提升群众满意度。

密云桃源仙谷旅游管理处近期有笔“复杂”业务，需要到办税服务厅现场办理缴销、验旧十多万张冠名门票及北京市停车收费定额专用发票，时间紧、任务重、路途远，现场办理难度极大。

密云税务一所了解情况后迅速成立问题调解团队，精准分析企业的痛点难点，与企业主管税务所联合实地调研，制定“上门核实、先登台账、缴销反馈、指导验旧”的工作方案，进行上门服务并提供政策讲解，仅用一天时间就解决了企业的燃眉之急。

“十多万张发票缴销的工作量、几十公里的往返路程，税务干部不辞辛苦、不怕麻烦主动上门服务，实实在在地打通了办税服务‘最后一公里’，让我们真切感受到税务部门的赤诚心和公信力。”企业负责人郭先生感动地说，“后续税务干部还给我们讲解了企业重组流程和需要准备的资料，让毫无头绪的我瞬间理清思路，心里一下就敞亮了。”企业为此给密云税务一所写来长达数百字的表扬信道谢。

事后，该所还及时复盘该案例，总结处理环节经验和不足，并将该案例计入问题收集档案形成处理记录，提升工作人员和调解团队的业务能力。

组建“青锋服密”志愿服务队

2021年，在市区两级税务局党委的支持下，密云税务一所选派优秀青年骨干担任荆子峪村“第一书记”，以村内退林复耕及土地流转为契机，建设蔬菜温室大棚项目，推动村集体增收致富。

在此基础上，该所成立“青锋服密”志愿服务队，定期开展“便民办税春风起 助企惠民促发展”进乡镇进企业活动，通过税法宣传、办税服务、落实税收优惠政策等方式，发挥团建品牌示范效应，以实际行动彰显税务青年风采。

今年4月，密云税务一所走进北京苍术天蓝农产品产销专业合作社，针对乡村振兴、城乡居民基本养老保险缴费、车船使用税及车辆购置税等政策为社员和农户代表详细讲解。乡亲们对各项政策兴趣十足，不时地在本上记下要点。“税务同志讲的内容既全面又贴切，我全听懂了，原来国家税收优惠政策离我们这么近，这下我们的生活更有盼头了。”社员代表赵大姐激动地说。

金秋时节，硕果累累。该所充分发挥青年力量优势，组织青年干部认领区局对口帮扶村——穆家峪镇荆子峪村“青锋服密”责任田，开展助农帮农活动，助力乡村振兴，厚植为民情怀。

打造复合型“金刚钻”式税务新青年

为了打造一支具有过硬政治素养、专业职业素养和突出工作业绩的集体，密云税务一所成立学习小组，通过“结对子、拜师父”，持续开展党务、政务、业务知识培训与学习工作，从征管评估、纳税服务、风险防控、信息技术和公文写作等多方面为青年干部搭建全方位成长平台。

在这样的工作环境中，大家轮流分享实用“秘籍”，不仅促进业务加速提升，而且带动整个集体形成团结互助、传承奋进的工作作风，使得青年干部能在各种“急难险重新”的工作中“站得出来”。

同时，该所推出光荣榜制度，从爱岗敬业、团结协作等多方面进行季度和年度评优，并安排优秀人员分享心得感悟，让干部在交流中互鉴互促，强化职业精神，营造全所“比学赶超”的工作氛围。

2018年以来，该所多名青年干部获得密云区政务服务先进个人称号，10名优秀青年干部光荣入党，仅2022年被确定为入党积极分子的就有4人。

“被认定为首批‘二星级全国青年文明号’，既是对密云局工作的认同和肯定，也是对我们莫大的鼓励。”北京市密云区税务局党委委员、总经济师李阳表示，“下一步，我们将以此为新的起点，持续深化‘枫桥经验’在税务领域的融合运用，力争打造密云税务‘枫桥式’税务所闪亮品牌。”

□本报记者 任洁 通讯员 刘亚萍