近日，一场入户安全巡检现场会在大兴区兴丰街道清城南区社区开展。早上不到9点，北京燃气集团第四分公司在社区广场搭建的宣传展位和展板前就已经聚拢了不少社区居民。为落实北京市燃气安全隐患大排查大整治工作，推进燃气供应企业入户巡检工作，在大兴区城市管理委员会的大力支持下，北京燃气集团第四分公司（以下简称四分公司）启动了2023年度大兴区“平安燃气”用户端安全巡检专项工作。

据了解，大兴区城市管理委员会和四分公司选取清城南区社区作为试点，通过政企配合，提升入户巡检率和入户质量，采取多种措施，提高用户端燃气安全保障水平。“如果有人敲响您的家门，自称是燃气公司上门免费检修，您会给他开门吗？”活动现场，四分公司的工作人员着重介绍了燃气巡检工作的重要意义。

入户巡检对起底燃气使用情况、全面排查燃气安全隐患，发挥着重要作用。但实际工作中，入户巡检面临到访不遇、拒入等难题，影响入户巡检率和入户质量。在清城南区社区，当巡检员郑磊为用户杨女士家的燃气设备检查完毕后，她迟疑不肯签字。在经过一番解释后，杨女士终于放下心来，说：“就我们两个老人在家，担心遇到骗局，所以一般情况下，我们很少开门。”其实，有类似杨女士这种想法的用户不在少数，吃“闭门羹”对于巡检员来说也是再平常不过的事情。

为此，四分公司在此次居民巡检工作中采取了三种模式。首先是按照公司的巡检计划，对小区内所有居民用户开展集中巡检。其次是针对到访不遇用户，以及一年内发生过维修业务的用户开展电话预约，实现精准巡检。“错过了集中巡检的时间也没关系，有巡检需求的用户随时可以通过社区、燃气安全管家、燃气服务中心热线预约上门安全巡检。”四分公司郑焱说。

通过统筹资源，实现政企合作，一并解决各类安全问题，拉近入户巡检与用户的距离，打造入户巡检品牌，让首都百姓收获更多安全感、幸福感、获得感。在大兴区组织召开的城镇燃气安全专项整治工作部署会上，四分公司针对《大兴区用户端“平安燃气”专项排查工作》作了专项汇报，围绕居民和非居民隐患排查进度安排、居民巡检工作流程以及严重隐患闭环管理、非居民分级隐患整改等内容进行全面解读。“全过程宣传、三模式巡检、三队伍质检、六环节消隐”的巡检工作法也获得了大兴区21家委办局、22个街道和乡镇领导的一致认可。“通过创新工作方法、企业加大投入，在区管委、街道、社区全力配合支持下，四分公司将努力解决长期困扰入户巡检工作的到访不遇、拒入、整改难等问题，形成可复制的经验，为实现本次居民巡检‘大起底’提供有力支撑。”四分公司相关负责人表示。

□本报记者 赵思远