“这个是业主给你的，抽空回个电话。”近日，西城区邮政分公司马连道揽投部职工高辉收到小区物业保洁人员递来的一张纸条，上面写着“感谢好心人！”纸条上还留下一个地址和电话号码。高辉以为是用户想要查询邮件，没想到电话拨通后，用户非要见他一面。事情的缘起还要从国庆节前的一个下午说起。

那天，高辉像往常一样外出投递，进入广安门外街道车站东街的一个小区门口时，发现一名老人面部朝下倒地不起。来不及多想，高辉快步走上前去查看情况。此时，路人纷纷劝阻他不要多管闲事，但是高辉没有理会，径直来到老人身旁。“大爷，您家住哪？您记得家里人的电话吗？”……询问中，高辉详细查看了老人的情况，见其神志较为清醒，腿部也没有受伤，便试着搀扶他回家。在楼门口，高辉通过物业人员联系上了老人家属，看到老人安全回家后，他才放心离开。事后，老人的家人写了一封感谢信邮寄到北京市邮政分公司，赞扬了邮政人高尚的道德情操以及社会责任感。“收到感谢信，我很意外、也很欣慰。”高辉说，自己只是做了一件小事，却收获了这份意外的感动。

高辉助人为乐的品行不仅体现在救助他人，还贯穿于日常工作的细节中。他的手机每天24小时开机，每当用户打来电话，他总是第一时间接听，深夜里联系他查询邮件，他也会耐心帮助寻找；遇到录取通知书、驾驶证等特殊邮件，高辉会特别用心，做好防潮防盗措施，并提前跟用户沟通，提示其准备好个人证件、验证码等签收凭证，以便将邮件快速安全送达。

□本报记者 孙妍 通讯员 陈曲 吕薇