本报讯 （记者 孙艳） 近日，由大兴区总工会、大兴区政务服务管理局联合举办的2023年度“小小窗口 满满服务”岗位大练兵活动迎来团体总决赛，该区政务服务中心、旧宫镇政务服务中心等6支政务服务代表队齐聚，比拼理论知识技能，展现“窗口”政务服务风采。

据了解，为提升窗口审批服务人员政治素质、业务技能和实战能力，推动大兴区营商环境和“放管服”改革服务效能的提升，大兴区政务服务管理局联合区总工会开展了本次为期半年的岗位练兵活动。活动启动以来，全区政务服务系统的66家单位和602个村居服务站，共2000余名政务服务工作人员参加。

本次岗位练兵活动分为初赛全覆盖、复赛择优秀、决赛练精兵三个阶段开展。今年3月初赛启动，由大兴区政务服务管理局工会负责搭建线上学习平台，建立了1300余道题的答题题库，为2000余名区镇两级政务服务工作人员开通了线上学习答题账号，各级政务中心全员参与线上答题测试。

复赛阶段，大兴区政务服务局创新开展了“首代首讲”系列活动。通过实践经验丰富的首席代表为该中心干部职工精讲业务、解读政策、分享方法，进一步畅通政策传导路径，促进服务审批流程优化再造。针对下沉至镇级政务中心的重点、难点事项，邀请大兴区人保局、区民政局和区残联业务专家为各镇街一线窗口人员开展培训讲座。同时，挑选镇、街、村三级服务站的业务骨干，围绕政务服务高频事项，对办事过程中遇到的难点堵点问题以及智能办、自助办的操作流程进行切磋交流，进一步提升了窗口审批服务人员的业务技能和实战能力。

决赛赛场上，各支代表队成员密切配合，进行个人必答题、团队必答题、团队抢答题、团队风险题等环节的精彩角逐。最终，大兴区政务服务中心代表队荣获本次岗位练兵竞赛活动团体第一名，408名政务服务人员分获个人优秀奖项。

大兴区政务服务管理局工会相关负责人介绍，下一步，该局工会将采取分层级随机抽测的方式，针对区级和镇街级不同的政务服务工作内容开展结构化考试，现场考察窗口人员业务技能和实战能力，为服务产业强区培育选拔业务一流、担当作为的“精兵强将”。