第02版:快评
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做好建章立制促进月嫂行业健康发展
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做好建章立制促进月嫂行业健康发展

 

应由国家权威部门牵头,尽快完善月嫂行业标准制度,制定统一的培训考核流程,明确监管部门和监管职责,把月嫂行业纳入日常监管范围,强化月嫂技能培训考核,培养月嫂专业人才以适应市场需求,规范月嫂行业健康有序发展。

随着居民生活水平的提升和母婴服务业的蓬勃发展,越来越多家庭选择请一位母婴生活护理员(俗称“月嫂”)帮忙照顾产妇和新生儿。去年,家住北京市石景山区的高丽成为一位准妈妈,考虑到第一次当妈妈缺乏育儿经验以及需要产后恢复,高丽和家人商量后决定找一位月嫂。这也说明月嫂行业的需求量非常之大。(9月2日《经济日报》)

随着人们生活水平的提高,越来越多的家庭重视孕妇和新生儿的护理,月嫂这一职业也越来越受欢迎。因为家庭对月嫂的迫切需求,催生了月嫂培训市场的兴旺。根据58同城招聘研究院联合中国连锁经营协会发布的《中国生活服务业就业指数报告(2022)》,2021年居民和家庭服务领域就业指数TOP5职位,月嫂位列榜首。伴随需求量的激增,月嫂薪资也一路水涨船高,《2021母婴服务消费白皮书》显示,根据36个重点城市数据统计,全国月嫂的平均工资为13450元,远超当地平均工资,也超过了很多白领。随着月嫂需求进一步扩大,月嫂行业吸引了不少优秀人才,高学历从业人数迅速增加,一些有医护行业背景的人才不断涌入,给月嫂行业带来了新的发展机遇。

然而,蓬勃发展的月嫂市场也出现了“野蛮生长”现象。月嫂市场需求量大,于是形形色色的“月嫂培训班”应运而生,可一些所谓“月嫂培训班”是没有资质的“黑办”中介机构,月嫂被“速成”,进入家政市场,也有一部分家政公司为了获得更高的报酬,想尽办法将自己公司的月嫂包装成“金牌月嫂”,实质根本不具备专业水准意义上的“含金量”。简单培训即拿证书、所持证件来源不一、商家自评星级,业内人士表示,现实生活中,由于准入门槛较低、投入资金不高、开设难度不大,月嫂家政中介数量不断攀升,质量也让人担忧。

实际上,早在2016年《家政服务母婴生活护理服务质量规范》就已正式实施,将母婴生活护理人员划分为一级到五星级以及金牌级这六个等级,并依据学历、年龄、证书等制定了详细的评级标准。规范有了,有标可依了,却没有得到有效贯彻落实。月嫂市场的“野蛮生长”,给消费者带来了安全风险,还让专业的月嫂含金量稀释,影响了月嫂行业的健康发展。

规范月嫂行业健康有序发展,应由国家权威部门牵头,尽快完善月嫂行业标准制度,制定统一的培训考核流程,明确监管部门和监管职责,把月嫂行业纳入日常监管范围,强化月嫂技能培训考核,培养月嫂专业人才以适应市场需求,规范月嫂行业健康有序发展,让消费者放心消费。加强月嫂培训机构管理,严把发证审核关,强化月嫂培训市场的治理整顿,取缔非法培训班,严厉打击“卖证”行为,坚决打击月嫂市场乱象,促进行业健康有序发展。

消费者在选择月嫂时,要选择正规家政公司,查明资质,签订服务合同。合同中要明确各方的权利义务条款,对服务内容以及收费价格、服务期限、违约责任等内容都写进合同当中、落在纸面上,维护好自己的合法权益。企业当加强自律,协会当努力赋能,从业者当提升技能。只有做好建章立制,月嫂行业才能实现健康有序发展,消费者才能享受更优质的服务。

□潘铎印

 
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