随着外卖行业的迅速发展，外卖点餐已成为人们生活中不可或缺的一部分。近期，在各大网络平台、社交媒体上，吐槽外卖包装费过高的声音越来越多。相关投诉集中在“外卖商家重复收取包装费”“消费者点餐时没有收到关于包装费用和包装标准的明确规则和说明”“包装费用隐藏在订单中与餐品进行绑定，强制消费者进行消费”等情形。（9月1日《人民日报》）

给外卖餐品“穿靴戴帽”，既能保障“舌尖上的安全”，又能方便消费者食用，商家为此付出了成本，收取一定费用有其合理性。然而，这并不意味着商家可以随意收费。一些外卖或平台商家以回收成本为名，将原本不过两三块钱的包装费窜至10元以上，是典型的消费欺诈。外卖商家和平台如此算计，企图在包装费上“捞一把”，不仅有悖商业诚信伦理，也踩踏了法律红线。

“欲知平直，则必准绳；欲知方圆，则必规矩。”外卖包装怎样收费更合理，首先有赖于完善的行业收费规范。对此，相关部门要深入调研，就外卖包装费的计费标准、计费规则，设计出公平合理、兼顾各方利益的行业规范。即使当前制定全国统一外卖包装费行业规范时机尚不成熟，市场监管部门和行业协会、消委会也应就外卖包装费进行合规指导，督促外卖商家和平台针对不同价格档次餐品出台包装费定价相应标准，积极为整个行业出台统一的收费规范先行蹚路。

外卖包装费，既关乎消费者权益的保障，也关乎成熟放心消费生态的塑造。因此，面对消费者吐槽外卖包装费过高的问题，对其治理不仅要强化日常监管，更要坚持治未病，从源头予以规范。如此，才能将外卖包装费引向合理合规的方向，推动外卖商家和平台告别企图通过提高收费来赢利的经营模式，自觉把经营行为向服务力竞争转变，为进一步优化消费环境打好基础。

□张智全