“我在网上买了一只翡翠手镯，收到货后发现跟宣传的有差异，我该怎么办？”“我在一家按摩店办了一张卡，要退卡的时候还让我给按摩店钱，这是怎么回事？”……在近日通州区消费者协会组织的“月月315-市消协专家朗清园南社区答疑解惑”活动中，参加活动的市民群众纷纷向专家提问，接地气的问题瞬间点燃了大家的兴致。

当天为市民群众进行讲解的是中国消费者协会律师团律师、北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云。当天，芦云结合一个个金融理财、预付费卡、贵重饰品、就餐服务的真实案例，就市民群众关心的消费问题逐一进行解答，并教授了大家科学消费、理性消费、依法维权的小知识和小窍门。

据了解，此次邀请专家为社区居民面对面答疑解惑，是通州区消费者协会今年普法宣传工作的一项重要内容，旨在通过更灵活、更接地气、更有针对性的形式和内容，让枯燥的法律条文变得便于群众接受和掌握，更好地服务群众日常消费和工作生活。

“下一步，我们将在持续做好消费者权益法律法规、消费知识宣传普及的基础上，加强与消费领域的专业机构和专家沟通协作，使消费者在遇有消费问题时可以得到专家的法律支持和援助，安心消费、放心消费、舒心消费。”通州区消费者协会相关负责人表示。

□本报记者 赵思远