“拔出消防栓，对着起火点一按就可以。”近日，石景山区古城街道天翔社区工作人员为小区居民范阿姨送去了一罐小型灭火器，并详细为她讲解灭火器使用方法。

为精准解决老年人需求，及时为老年人提供帮助，天翔社区组建了微信群，社区工作人员第一时间响应为老服务需求。当天一大早，社区工作人员吴迪看到微信群里居民需要灭火器的消息，立马就给范阿姨送上门了。“岁数大了记性不好，容易丢三落四，有时候做饭时就烧干锅了，家里放置一个灭火器更放心。”范阿姨说。

早在2010年，天翔社区以党建引领基层治理为核心，设计印制了网格“连心卡”，通过小小一张卡片延伸网格“触角”，激活服务“细胞”。“连心卡”标明了一个基础网格内网格员的姓名及派出所、物业、社区等办公电话。一张小卡片，将网格服务延伸至每家每户，落实网格化治理，打造全科网格，发挥网格员作用，便捷服务居民。

近几年，不少老年人也用起了微信，所以“连心卡”也逐渐演变成了微信群。“有时遇到困难需要帮忙，可自己腿脚不方便，只要打个电话或者在微信群里说一声就行了，社区的举措非常暖心。”社区高龄老人聂阿姨赞许道。

面对社区里没有手机或者不会上网的老人，社区工作人员、志愿者会面对面给予问候与关爱，询问老年人的生活、家庭及身体健康状况，倾听老年人的心声，了解老年人的需求等，让老年人随时随地享受便捷服务。

□本报记者 周美玉/文 彭程/摄