在远离城市喧嚣的密云山区城管综合行政执法队里，有一群年轻的女队员，她们最小的“00后”，最大的“80后”。其中，大城子镇综合执法队里，除了队长之外，队员韩蕊、冯春晖、孙安馨全部是女同志。连日来，在密云区城管执法局陆续开展的各专项执法行动中，扎根山区的城管执法女队员们开展逐户走访，用脚步丈量执法路。女队员们“以柔克刚”的执法服务方式深受广大商户的好评。

“店里有人吗，请您配合我们的工作，保持‘门前责任区’整洁有序，维护良好的城市环境秩序，谢谢。”密云区大城子镇密兴路旁某五金店老板一听是城管综合执法队的女队员来了，主动配合把店外的杂物搬回到店内，人行道重新恢复了整洁。“她们每次来都是先耐心劝导，态度特别好，还会主动帮我们整理‘门前三包’区域，有时候我都有点不好意思了。”提起这几位女队员，商户都是赞赏有加。

“每天外出执法检查前，我们在排队互相整理着装的同时，都会相互提醒保持微笑，把坚持平和执法、文明执法落到实处。”韩蕊告诉记者，充分发挥女性自身优势，队员们与辖区商户们用“拉家常”的方式相互沟通，让执法行动不再“硬碰硬”。

“这根液化气瓶软管太长了，存在安全隐患，请及时进行更换。”冯家峪镇综合行政执法队队员郭晨阳正忙着进行燃气安全执法检查，虽然辖区餐饮企业不多，但她每到一店，都会用温和的语气，善意的提醒、贴心的叮嘱提醒商户提高安全意识。

“目前，充分发挥女队员执法沟通方面的优势，以女性特有的柔情化解执法工作中的各种难题，已成为山区综合执法队伍的靓丽品牌。”密云区城管执法局相关负责人介绍，下一步，密云区城管执法系统将在注意执法方式方法上继续下功夫，在不断强化执法力度和保障的同时，坚持用文明、柔和的普法、执法方式默默守护着这个城市，让人民群众感受到温暖与力量。

□本报记者 王路曼