本报讯（记者 任洁） 2023年北京市教育工会心理咨询中心春季预约服务本周正式开通。记者从该中心了解到，求助者可通过拨打热线预约的方式，接受专业心理咨询师的帮助。

北京市教育工会心理咨询中心成立于2014年，由北京市教育工会委托北京林业大学心理学系承办，主要面向全市教职工及其家属，以及对家庭教育存在困惑的家长群体提供专业心理支持和援助服务的机构。咨询团队由北林大心理学专业教师和研究生兼职组成，均经过心理知识的系统学习和专业技能培训，并接受定期督导。

目前，该中心的主要工作包括三部分，即满足教职工个体心理问题解决的个体心理咨询，满足教职工群体心理健康需要的心理健康讲座、团体辅导、心理健康普查和心理健康知识科普，以及面向特殊儿童人群提供的心理援助。具体包括热线咨询、“好父母课堂”和个案服务等形式，其中前两项为免费服务。

北京市教育工会心理咨询中心专业负责人、北京市教学名师、北京林业大学人文社会科学学院心理系教授雷秀雅介绍，中心自成立至2020年共为北京市教职工提供心理咨询服务600多人次，开展心理健康大讲堂宣讲心理学相关知识150余场，6年来接受中心提供心理咨询与健康讲座服务的人群达到4000余人。2016年，该中心被北京市总工会命名为“职工发展心灵驿站”。

就心理求助问题看，教师咨询的问题主要集中在子女教育、家庭关系、人际关系和焦虑与抑郁情绪问题上。从主动求助状况分析，大学教师求助者最多，占到整体教师求助者的41%，其次是中学老师，为31%。从咨询次数看，抑郁问题和情感问题会出现4次以上咨询。

有需要的求助者可于每晚19:00-21:00拨打中心热线电话010-62337900，将基本信息（包含是否为教职工、年龄、咨询问题、拟咨询时间以及联系方式）告知接线员，工作人员将为其联系适合的咨询师，并确定咨询时间。该中心工作人员承诺会严格遵守心理咨询保密条例，请求助者放心。

雷秀雅告诉记者，咨询师会根据求助者的问题分析其中存在的心理症结，提供相应的心理方案，最终要靠求助者改变自身认知，调动起内驱力来完成，而不是由咨询师越俎代庖替求助者解决。“比如有的家长反映孩子厌学，我们的咨询师会帮助找出厌学的根源，给出解决建议，最终由家长和孩子共同调整自身状态，克服厌学情绪。”