本报讯 （记者 石海芹 通讯员 孙晓娟） 近年来，中铁物贸集团鲁班公司工会充分利用公司电商平台优势，探索实践“不见面”服务，从搭建载体、优化流程、创新方式、健全机制等方面入手，加快构建“不见面”服务模式，推动服务职工在线便捷化。在疫情防控关键期，这一做法为公司“跑出”生产经营稳中向好、职工工作生活持续改善的良好局面。

在搭建“不见面”服务载体上，该公司工会在疫情期间开通“职工心理关爱直播间”和24小时“职工服务热线”，实现了职工对需要帮助及解决生活困难的求助、对侵害自身合法权益行为的申诉、对企业和工会组织工作建议意见、涉及职工合法权益的问题等搭建了“空中直通车”。

在优化“不见面”服务程序上，该公司工会不断深化“放管服”改革，激发“放”的活力，提升“服”的品质，依托公司云服务事业部不断优化“全时空间”，实现公司所属北京、济南、成都三地、线上线下功能互补、融合发展。同时，“大宗线上平台软件研发”专项劳动竞赛，实现“云端竞赛·隔空对垒”初赛、节点赛和决赛的全过程；“通讯员实战队”培训班实现授课、提问、交流无缝对接，为职工提供方便快捷的即时服务，实现职工办公、学习不间断需求。

在创新“不见面”服务方式上，为了提升职工运动健身的持续性，激励职工养成运动习惯，以昂扬饱满的精神状态投入到工作生活中，该公司工会积极配合集团公司，创建组织“奋进新征程 永远当先锋”线上职工健身活动，以“运动点亮+地图闯关”的形式开展AI系列跑步、跳绳、骑行、健身等竞赛活动，极大激发了职工的运动兴趣，该公司近200名职工每天活跃在AI赛场上。

中铁物贸集团鲁班公司工会相关负责人表示，通过摸索实践，疫情期间“不见面”服务效能明显提升，职工的获得感、满意度持续增强。