“您好，今天身体情况怎么样，还发烧吗？”“有什么需要就及时联系我们，我们一定第一时间帮您解决。”面对严峻复杂的疫情形势，怀柔区渤海镇积极探索新的服务方式，由镇卫生院组建了6支家庭医生医疗团队，采取网格化管理方式，为居家群众提供更齐全、更温馨的服务。

医疗团队成立之初，建立了老年人、儿童、孕产妇、慢性病患者等重点人群台账，指导他们居家隔离治疗，还通过健康通电话等方式每日监测症状变化、指导用药和心理安慰。

景峪村李大爷因为腰椎手术，行动不便，正值疫情严峻时期，家里还有阳性患者，无法到医院换药，于是通过家庭医生服务绿色通道，找到了家庭医生团队。家庭医生在了解患者的情况后，利用自己的休息时间上门为患者手术伤口换药处置。就这样，经过家庭医生20多天的精心护理，李大爷伤口已完全愈合。

家住洞台村的杨女士，家里有4个月的新生儿，还有婆婆和常年卧床的老奶奶，相继感染了新冠病毒，家庭医生得知情况后，每日给杨女士一家人监测、评估，指导她如何用药、如何观察新生儿健康状况和照顾失能老人，经过10个昼夜的细心指导，一家人最终全部平安度过危险期。

渤海镇家医团队用有温度的服务，让患者有了战胜病痛的底气，也在很大程度上缓解了线下门诊的压力，获得病患的一致好评。

□本报记者 崔欣 通讯员 魏明俊 马晓星