记者昨天从北京急救中心获悉，自12月以来，120急救电话从最高12月9日约31000次已降为目前的约13000次，日派出急救车从3000余次增加到6000余次。

近段时间以来，120急救电话处于高位运行，120指挥调度和全市院前急救承受极大压力。为更好地应对当前院前急救工作形势，最大程度保障市民需求和生命安全，在市委市政府、市卫生健康委的大力支持下，北京急救中心通过120指挥调度扩容、院前急救队伍人员补充和以区级统筹抓转运大急救格局等措施，进一步强化了急救资源统筹，大大提升了急救运行效率，目前120生命线运行稳定，急救人员全力以赴保障百姓医疗急救服务需求。

北京急救中心副主任、新闻发言人刘红梅介绍，为最快地接起每一个120来电，北京急救中心启动电话系统升级扩容，数字电话交换机中继线由240路紧急扩容到720路，电话席位由50个扩到100个，扩容后，120电话运行平稳，呼损（未接起的来电）由扩容前每24小时1000余个减少为零，并新增云调度功能，实现异地部署异地受理，增设13类相关疫情知识库模块，满足呼救者的咨询需求。

目前，120调度系统安全升级后运行稳定，日接听急救电话能力最高可达9万个，受理派单4万件。23日24小时呼入电话13310次，呼入中继电话已全部接起，共接听咨询电话1988次，首医云咨询完成269次、分流席完成1719次咨询。

同时，非急救用车需求也在急速增长，导致非急救需求对120急救资源的挤兑非常严重。为此，中心通过强化区级统筹、压实区级非急救转运专班工作责任、补充院前急救人力资源等措施，使急救派车率从12月7日的53.08%增长至12月23日的99.94%，平均反应时间从20.81分钟降至16.60分钟，急救车组满载运行，最大限度地保障城市医疗急救需求。

随着疫情进一步发展，未来急危重症患者呼叫120需求将进一步增加。面对院前急救工作的巨大压力，北京急救中心将结合疫情发展态势和急救工作发展要求，持续保持院前急救车组标准配置运行数量，提升院前急救服务能力、质量和效率，高质量、高标准保障市民急救需求，同时进一步畅通院前院内衔接，紧盯各有关医疗机构提升急诊、发热门诊和住院部收治能力，确保急救就医绿色通道始终畅通。

□本报记者 马超 文/摄