面对疫情防控形势新变化，海淀区社会保险基金管理中心（以下简称“海淀社保中心”）全面推出“不见面”服务模式，引导参保单位和参保人通过网上办、掌上办、自助办，让“数据多跑腿，群众少跑路”。

16项个人社保业务均可线上办理

今年以来，海淀社保中心全面梳理线上办理的业务项目，将社保登记、征缴、支付、转移接续、社保卡等所有高频业务事项的网上办理内容、方式、时间进行分类整合，共梳理出85项参保单位社保业务和16项参保个人社保业务，均实现了网上办理。参保单位可登录“北京市社会保险网上服务平台”办理27项网申业务、31项网上受理业务和27项网上查询业务，也可通过“北京市企业服务e窗通平台”办理职工增、减员业务、信息变更及劳动合同信息采集业务。

除了北京市社会保险网上服务平台，参保个人还可通过北京通APP、北京人社APP、 “掌上12333”APP、支付宝、微信公众号等手机端APP、小程序，办理社保卡补换、定点医院变更、社会保险转移等16项个人社保业务。一点办结、一键查询、一刷即可，实现了零材料、零跑腿、零等待、更便捷。

超4万人次阅读“不见面”内容

记者了解到，海淀社保中心还通过微信公众号全面加强“不见面服务”宣传引导，连续4天推送《不见面服务倡议书》《致参保单位、参保人的一封信》《参保单位网办指南》《参保个人在线上可以自助办理哪些业务》等内容，引导企业群众线上办理、不见面办理。文章内容包含分类列举所有可以线上办理的社保业务，并配合二维码展示线上操作步骤，目前阅读量已超4万人次。一名网友在微信公众号后台留言：动动手指就能选择改变定点医院，太方便了。

预约办事保障服务大厅秩序

为减少人员聚集，错峰办理业务，自11月21日起，海淀社保办事大厅全面实施手机预约取号办理服务。海淀社保中心工作人员通过打电话、短信、微信等多渠道，告知参保单位及参保人提前通过手机注册信息，并通过预约取号办理业务，从而保证办事人员可以安排业务办理时间，同时将非必要不前往人员密集场所的防控要求落实到位。

在海淀社保办事大厅，记者看到，所有窗口张贴“健康宝”二维码，要求办事人员先扫码、后办理；等候区座椅增加隔离带，确保隔位就坐；在大厅服务窗口、咨询台、填表台等区域增配免洗消毒凝胶。增加大厅咨询区、自助服务区引导人员，及时解决群众诉求、避免人员聚集。

相关负责人告诉记者，将根据大厅人流量适时开通快捷窗口，实现“简事快办”，减少办事人员等候时间，确保大厅秩序良好。

□本报记者 张晶 通讯员 原昭