近日，陈女士在北京市政务服务网办理业务时，发现首页推荐的公共服务专区不仅可以办理交通违章罚款缴纳，还能办理小客车摇号结果查询、驾驶证补换领等业务，基本满足了她日常在交通方面的所有需求，无需再去不同平台办理各项业务。

据了解，该专区通过对公共服务领域高频事项进行汇聚、分类，推出“公共教育”“公共交通”“公共卫生”“住房保障”等八大“场景式”服务，实现超117项热门民生业务一站式办理。

近年来，北京市大力推进政务服务“一网通办”，不断提升网上政务服务能力，建成了覆盖市、区、镇街、村居四级的网上政务服务体系，68个市级部门和16区、经济技术开发区全部入驻北京市政务服务网，线上用户总数达3970余万，98.81%的市级事项及97.82%的区级事项实现“全程网办”，并推出了“办好一件事”、助企纾困、公共服务、跨省通办等系列专题专区，向企业群众提供更丰富的一站式、集成式政务服务。

为了让企业群众办事更便利、少跑腿，北京市大力推进场景式、集成式服务，聚焦企业从开办到注销、个人从出生到去世的全生命周期，将办事流程相近的高频服务事项进行集成，依托北京市统一申办受理平台，统一办事入口、再造工作流程、整合申办表单、减少申请材料、规范解答口径，在北京市政务服务网推出了支持科创企业创新发展、灵活就业、失业服务、退休等系列“一件事”服务场景。

以灵活就业为例，以往灵活就业人员参保只能线下受理，需提供申请表等材料，推出灵活就业“一件事”后，申请人可在线办理参保登记等六项业务，实现身份证号、姓名、户口所在地等17项信息自动填报，申请人只需要选定参保险种、缴费基数和定点医疗机构，无需提供任何材料，即可完成参保登记，且填报内容减少了78%，办事便利度和效率大幅提升。

为满足不同办事群体的服务需求，北京市政务服务网还推出了包括公共服务专区、北京市“跨省通办”专区、防范和化解拖欠中小企业账款服务专栏、老年人服务专栏等系列便民利企服务专题专区，通过主题式服务实现同类事项“一站式”办理。

除了大力推进一站式、集成式服务外，北京市政务服务网还不断优化企业群众办事流程，提高办事效率。“没想到这么方便，只需输入几个数字，其他什么材料都不用准备，就把还款额调整了。”近日，王先生有一笔银行定期存款到期，想用这笔钱提前还部分房贷，他在北京市政务服务网办理公积金贷款月还款额调整业务，登录成功后，系统自动填报了借款人申请编号、姓名、身份证号、还款账号、当前还款额等信息，只需输入新的还款额，几分钟就完成了办理。

这是北京市政务服务网“一口申报”模式助力企业群众办事减材料、少填报的一个小缩影。近年来，北京市聚焦重点高频服务事项，持续开展单一事项业务流程优化，按照“应精简尽精简”原则，通过数据关联校验、电子证照共享使用等推动申请材料免提交、系统自动填报，优化后全部入驻统一申办受理平台，实现事项“统一申报、智能分派、自动流转、一次办结”。

下一步，北京市将以便利企业群众办事为导向，继续深化一站式、集成式服务模式，持续优化专题专区内容，推出更多创新举措，不断提升群众和企业办事的便捷度、体验感。

□本报记者 盛丽