第05版:特写
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持续优化的集成式政务服务让企业群众办事更舒心
 
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3上一篇 2022年11月2日 放大 缩小 默认        
超117项热门民生业务一站式办理
持续优化的集成式政务服务让企业群众办事更舒心

 

近日,陈女士在北京市政务服务网办理业务时,发现首页推荐的公共服务专区不仅可以办理交通违章罚款缴纳,还能办理小客车摇号结果查询、驾驶证补换领等业务,基本满足了她日常在交通方面的所有需求,无需再去不同平台办理各项业务。

据了解,该专区通过对公共服务领域高频事项进行汇聚、分类,推出“公共教育”“公共交通”“公共卫生”“住房保障”等八大“场景式”服务,实现超117项热门民生业务一站式办理。

近年来,北京市大力推进政务服务“一网通办”,不断提升网上政务服务能力,建成了覆盖市、区、镇街、村居四级的网上政务服务体系,68个市级部门和16区、经济技术开发区全部入驻北京市政务服务网,线上用户总数达3970余万,98.81%的市级事项及97.82%的区级事项实现“全程网办”,并推出了“办好一件事”、助企纾困、公共服务、跨省通办等系列专题专区,向企业群众提供更丰富的一站式、集成式政务服务。

为了让企业群众办事更便利、少跑腿,北京市大力推进场景式、集成式服务,聚焦企业从开办到注销、个人从出生到去世的全生命周期,将办事流程相近的高频服务事项进行集成,依托北京市统一申办受理平台,统一办事入口、再造工作流程、整合申办表单、减少申请材料、规范解答口径,在北京市政务服务网推出了支持科创企业创新发展、灵活就业、失业服务、退休等系列“一件事”服务场景。

以灵活就业为例,以往灵活就业人员参保只能线下受理,需提供申请表等材料,推出灵活就业“一件事”后,申请人可在线办理参保登记等六项业务,实现身份证号、姓名、户口所在地等17项信息自动填报,申请人只需要选定参保险种、缴费基数和定点医疗机构,无需提供任何材料,即可完成参保登记,且填报内容减少了78%,办事便利度和效率大幅提升。

为满足不同办事群体的服务需求,北京市政务服务网还推出了包括公共服务专区、北京市“跨省通办”专区、防范和化解拖欠中小企业账款服务专栏、老年人服务专栏等系列便民利企服务专题专区,通过主题式服务实现同类事项“一站式”办理。

除了大力推进一站式、集成式服务外,北京市政务服务网还不断优化企业群众办事流程,提高办事效率。“没想到这么方便,只需输入几个数字,其他什么材料都不用准备,就把还款额调整了。”近日,王先生有一笔银行定期存款到期,想用这笔钱提前还部分房贷,他在北京市政务服务网办理公积金贷款月还款额调整业务,登录成功后,系统自动填报了借款人申请编号、姓名、身份证号、还款账号、当前还款额等信息,只需输入新的还款额,几分钟就完成了办理。

这是北京市政务服务网“一口申报”模式助力企业群众办事减材料、少填报的一个小缩影。近年来,北京市聚焦重点高频服务事项,持续开展单一事项业务流程优化,按照“应精简尽精简”原则,通过数据关联校验、电子证照共享使用等推动申请材料免提交、系统自动填报,优化后全部入驻统一申办受理平台,实现事项“统一申报、智能分派、自动流转、一次办结”。

下一步,北京市将以便利企业群众办事为导向,继续深化一站式、集成式服务模式,持续优化专题专区内容,推出更多创新举措,不断提升群众和企业办事的便捷度、体验感。

□本报记者 盛丽

 
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