戴先任：据媒体报道，家电维修始终是消费者投诉的热点之一，投诉内容包括“乱收费”“维修质量难保证”“旺季难预约”“夸大故障”“诱导维修”等。业内人士分析，对于消费者来说，家电维修涉及的“知识盲区”较多，不少山寨维修店“看人下菜”，无病假修、小病大修，从中获利。“山寨维修”的背后隐藏着家电售后乱象。避免家电维修乱象，需要各方形成合力，斩断家电售后背后的利益链。