本报讯 （记者 张晶） 为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，全面落实第九次全国信访工作会议精神和《信访工作条例》（以下简称“条例”），推动全市工会学习贯彻条例活动向纵深发展，近日，北京工会学习贯彻《信访工作条例》培训班在北京市工会干部学院举办。

据了解，此次培训以提高工会系统信访工作人员贯彻落实条例能力为目标，坚持理论辅导与实际操作相结合，专家解读与学员自学相结合，现场教学与案例推演相结合，通过专家深度解读辅导、沉浸式参观体验、互动式研讨交流，进一步提升工会干部依法、及时解决职工信访诉求的能力。

“群众的诉求不能只看程序，要以事情的真正解决为终止，只要群众不认可，事情就不能算解决。”全国最美信访干部，丰台区信访办党组书记、主任王凯以《点燃一团火 用心用情履职尽责》为题，将自己从事信访接待工作17年来积累的经验和心得与大家进行了分享，一个个生动案例，让参训学员们印象深刻。

全国总工会社会联络部部长杨军日、北京市信访办相关业务处室负责同志，分别围绕贯彻落实信访工作条例、《做好工会信访工作 维护职工合法权益》等内容，对《条例》内容和意义进行深度解读，对具体业务工作进行细致辅导，参训学员纷纷表示受益匪浅。

市总工会党组成员、副主席韩世春与培训学员开展面对面交流，深刻分析当前工会工作面临的形势，强调信访工作对于工会做好群众工作所具有的重要意义，他要求参训同志要把所学所思所得真正融汇贯通到工作中去，时刻秉持为民情怀，切实解决职工群众“急难愁盼”问题。

在实地学习中，培训班组织学员走进人民来访接待室、12351职工服务热线、市总工会法律服务中心等地参观学习。

来自北京银行的学员张文莉在参观时说到：“这次培训不虚此行，令我收获颇丰，今后我会立足本职工作，积极担当作为，为解决职工难题贡献自己一份力量。”