本报讯（记者 周美玉）昨天记者获悉，北京地铁近日正式推出微信小程序“北京地铁服务”，并开通“爱心预约”“失物招领”两项功能，为出行不便和遗失物品的地铁乘客提供帮助。

北京地铁持续加强无障碍环境建设，不断提升无障碍服务水平，今年着手开发了“北京地铁服务”小程序。通过小程序内的“爱心预约”功能，乘客可提前告知车站出行计划，预约出行服务。车站根据预约信息提前安排人员、准备无障碍设施等，为乘客提供一对一无障碍服务。行动不便人士、孕妇、携带婴幼儿群体均可使用该功能预约。

通过小程序中“失物招领”功能，遗失物品乘客可使用小程序进行搜索，系统将自动匹配相关线索，如果遗失物品目前被车站保管，就能向乘客提供保管物品的地点。除安检禁止携带物品外，乘客如不慎遗失衣物、日用品、现金、手机、首饰、银行卡、证件等，均可通过该功能进行查找。对于易腐易烂，如水果、蔬菜等物品，车站会在短期内保管，最终以实际归还状态为准。