“这几个月因为疫情，总有社区封控，我们这些社区工作者基本就是不分白天黑夜地连轴转，最忙的时候，一天接打上百个电话，嗓子都嘶哑了。晚上就睡一两个小时，有时实在太困了，就在桌子上趴一会，等困劲过去了，继续忙。稍微轻松的时候，一天最多睡三四个小时。尽管很辛苦，但作为一名党员，关键时刻我就要冲锋在前，因为党旗始终飘扬在我心中。”丰台区方庄芳星园三区社区党委书记冯建欣笑着对记者说。

4月27日，芳星园三区里面方庄二幼的一个老师确诊了，她所任教班上的几十名孩子成了密接，其中有个孩子已经开始感觉身体不舒服了。按照上级指示，冯建欣和其他社区工作者马上行动起来，封控了相关楼，并且连轴转把所有密接孩子的信息、家长信息全部整理了出来，这些孩子要被送去集中隔离酒店。怎样劝说孩子和家长，就成了摆在冯建欣面前最重要、也是最难的事。

“孩子们太小，需要一个家长带着，给家长做思想工作那真是太难了，我们穿着防护服挨家挨户劝说，一说就是两个多小时，浑身都湿透了，嗓子都哑了……就这样整整做了三四天思想工作，其中有一天都差点虚脱了。以情动人以理服人，最终家长们全部同意带着孩子去隔离酒店了，我悬着的心终于可以暂时放下了。”冯建欣说。

家长带着孩子被隔离期间，心情肯定不好，常常会给冯建欣打电话抱怨。其中有一位老人带着孩子隔离的，一天给冯建欣打了几十个电话，还有不少人是给冯建欣发信息的。最多的一天上午，冯建欣收到一万多条信息：有的说在隔离点睡不好，有的说孩子上不了课，有的说太憋闷……“我只能耐心地劝，耐心地陪被隔离的家长们通过电话聊会儿天，舒缓下他们的焦虑情绪……频繁接打电话，一会儿手机就没电了，我一般都带着几个充电宝，嗓子嘶哑都快说不出话来，那会儿真的太难了。不过，看着被隔离的居民状态都平稳下来，我心里也踏实多了。”冯建欣对记者说。

小区处于封控状态的时候，一些老人需要寻医问药，残疾人也有一些特殊需求，就连居民家里的日常采买、送快递等事情，冯建欣都要格外操心。多年的社区工作，冯建欣跟社区居民的关系处得很好。小区疫情防控需要人手的时候，不少居民主动化身志愿者，为社区居民提供各类服务。此外，冯建欣还联系了保供单位，成立了专门的保供小组，负责给居民订菜送菜。因为保障很充分很及时，他们的工作受到了社区居民的好评。

5月底，芳星园三区4号楼出现一个病例，整个小区都封了，“我们那会儿一天送快递的量，是将近2000单。当时气温已经很高了，社区志愿者们都非常辛苦，穿着‘大白’去送快递，整个人浑身都被汗湿透了。寻医问药小组的志愿者也很辛苦，每天光垫付的医药费就有好几千元。”

进入6月份后，又有病例到访芳星园三区，涉及的两栋楼封了，其中封控的一栋楼里有参加中考的学生，冯建欣和其他社区工作人员按照上级要求，提前将孩子转运到指定的酒店，确保孩子按时顺利参加了中考。

“作为一名党员，作为一名社区党委书记，这都是我应该做的。”冯建欣是2010年入的党，在社区疫情防控最繁忙的时候，她爱人第一时间来到她所工作的社区，进行支援，这让她非常感动，“我爱人也是党员，爱人在我身边，家里孩子全靠老人了，每次通电话老人一句怨言也没有，反而让我们注意防护，这让我心里很踏实。我们小区6月25日和6月26日最后两栋楼也解封了，我终于松了一口气。我现在最大的奢望就是能踏踏实实睡一个好觉！” 冯建欣欣慰地说。

“做社区工作，作为一名党员，我觉得你得把一颗真心给老百姓，你得用真心去换他们的真心，就没有什么解决不了的事。你让他们知道你是真心的，你把他们的事放在心里头，他们就会踏实，工作起来，他们都会配合你。我们社区的老百姓也给我起了个绰号，叫‘知心书记’，这让我感觉很温暖。希望疫情赶紧过去，大家都能恢复正常的生活状态，这是我最期望的事了。”

□本报记者 余翠平