“哥哥走失这些天，80多岁的老母亲心急如焚。”顺义区救助站仅用2小时，救助了一名来自河北省三河市的男子，帮助已经离家5天的他顺利回家。救助期间，工作人员为男子提供了可口的食物，帮助其洗澡，并为其换上干净的衣服，让男子得到了妥帖的照顾。

近日，顺义区南彩派出所接到报警，报案人称发现1名男性流浪人员。经民警现场核实后，该流浪男子患有精神疾病，无法与之正常交流沟通，民警将其护送至顺义区救助站。中午12时，入站前，救助站工作人员第一时间带领受助人进行核酸及抗原筛查，结果显示为阴性后，迅速为其办理了入站手续。

然而，工作人员多次尝试与男子交流，询问身份信息和之前的经历时发现，男子不能正常与人沟通，得不到任何有效的信息，救助一时陷入了僵局。但工作人员没有放弃，在整理受助人旧衣物时，他们发现，其中一件衣服上面写着“三河某中”，便立即在“头条寻亲”发布公告，并同步联系三河市救助站请求予以协助查找。

14时，三河市救助站来电表示，受助人疑似与当地一则寻人启事相关，并告知了详细情况。顺义救助站工作人员当即拨通了寻人启事上的联系电话，经过反复沟通和照片确认，证实了受助人就是寻人启事上要寻找的人，于是与家属商定了离站事宜，仅用2小时就帮流浪人员找到家人。15时，受助男子的妹妹驾车来到顺义区救助站，接亲人回家。

“我哥哥走失5天了，80多岁的老母亲每天都很着急，我们发动了所有亲属没黑夜没白天地找，现在终于找到了。真是太谢谢你们了！”家人感激地说道。“您可以在他常穿的衣服上面绣上他自己的名字、家庭住址和亲属联系方式这些信息，或者随身放一张联系卡，万一有突发情况也能及时联系。”工作人员安抚道，“您也别着急了，中午他在我们这吃穿住都很好，现在就把人交给您了。”临行前，受助男子的妹妹激动地向顺义区救助站的工作人员表达感谢。

近年来，顺义区救助站积极探索精准识别、分类寻亲工作模式，加强与公安部门及属地的沟通协调，充分利用“互联网+”、人脸比对等技术手段，大大提高了受助人员寻亲成功率，3年来累计帮助30余名因智力或精神障碍的走失人员找到亲属、接送返家，寻亲工作取得明显成效。下一步，顺义区救助站将在做好疫情防控的基础上，综合运用科技手段，加大寻亲力度，全面做好流浪乞讨人员救助工作，提升救助管理服务质量。

□本报记者 盛丽