“办税服务厅搬进镇里，工作人员一步一步教我申报操作，既省时又省力，真是方便。”近日，国家税务总局北京市海淀区税务局第八税务所联合属地苏家坨税务所入驻苏家坨镇和上庄镇政务服务中心，现场解决村民房产税、城镇土地使用税申报等涉税问题，为偏远地区的个体工商户打通税费服务“最后一公里”，暖心服务赢得群众点赞。

“纳税人的难事就是我们的心上事”

苏家坨镇、上庄镇位于海淀区北部，是个体工商户较为集中的两个乡镇，到第八税务所（个体工商户税源管理所）的距离有20到30公里。乡镇上的青壮年劳动力大都外出工作，留在镇上的多为年迈村民，网上申报操作难度大。

近日，苏家坨镇某种植场的法人李大爷打电话到第八税务所，咨询房产税和城镇土地使用税的申报问题。得知税务干部入驻镇里现场指导办理，第二天一大早，李大爷和儿子就来到镇政务服务中心的税务临时办公点。

当税务人员帮助李大爷进行法人实名信息确认时，李大爷在人脸识别环节多次未通过，导致无法进行后续操作。面对这种情况，税务人员指导李大爷的儿子填写了变更税务登记表，电话远程联系所内干部，将其添加为种植场的办税人，并指导其顺利通过实名认证，成功完成后续申报及缴税业务。

“税务人员帮助解决问题，不用我们跑路，态度还那么好，真是太感谢了。”李大爷父子感激地说。

第八税务所所长赵大海介绍：“纳税人的难事就是我们的心上事，要想方设法帮助解决问题，将便民办税的春风吹遍乡村，吹暖百姓心窝。”

苏家坨镇相关负责人表示，税务部门主动上门服务，把脉群众需求，真正让税收优惠政策和优质税费服务与纳税人实现零距离，使广大个体工商户能够懂政策、享优惠、能开票、会申报，是办税缴费便利化的具体举措，进一步提升了群众的满意度和获得感。

“村喇叭”接地气宣传网上报税

“村民们注意啦！海淀区税务局工作人员近期会在镇政务服务中心，为网上申报有问题和困难的纳税人进行现场指导……”上庄镇前章村的“村喇叭”正在播放广播通知。

苏家坨税务所所长郭淑红介绍，为了让宣传更广泛、更接地气，税务所积极同镇政府对接，将自制申报手册、录制的宣传辅导视频依托税镇合作网格化渠道线上精准推送，线下通过村镇公示栏、村喇叭广播、临时办公点发放宣传资料等方式，引导纳税人网上申报。

“我听见村里的喇叭通知，骑车5分钟就过来了。”上庄镇北京静雯绿馨种植中心的孙女士说。以前去第八税务所报税距离远，单程开车就得一个多小时，有时为了报税还得专门请一天假。“现在税务人员来到家门口，真是方便多了，什么都不耽误。”

孙女士介绍，由于房产税每年申报一次，长时间不操作容易忘记，这次税务人员不仅发了专门针对个体工商户的操作手册，更是手把手地辅导。“我已经学会了，明年自己在手机上操作就行。”

上庄镇相关负责人说，税务机关下沉到乡镇一线服务，为百姓节省办税时间，同时大力推行网上办税，尽可能减少人员聚集，真真切切服务百姓，减轻个体工商户办税成本。

税务上门服务不仅省时便捷，相关税费减免政策也让不少个体商户喜上眉梢。上庄镇前章村的秦大爷在村里经营着一家小超市，售卖食品百货、五金建材，小本生意勉强满足家庭日常开销。优惠政策的延续扩围，让秦大爷信心满满，“政府的政策越来越好，我们的日子也会越来越红火。”

海淀税务局相关负责人表示，要扎实做好个体工商户的税费服务工作，积极开展政策宣传辅导，精准匹配资源和服务，助力个体工商户成长壮大。

□本报记者 任洁 通讯员 薄玉迎