近日，怀柔区怀柔镇郭家坞村69岁老人郑凤银，在走失13年后终于与家人团圆。“谢谢国家，谢谢政府，谢谢你们！”郑凤银的女儿袁红霞专程来到镇社保所及郭家坞村村委会送上锦旗，感谢镇、村干部帮助她找回失散多年的母亲。

据了解，郑凤银老人于2008年6月不慎走失。女儿袁红霞一直坚持苦心寻找，13年间却杳无音信，饱受骨肉分离之苦。怀柔镇社保所始终没有放弃寻人，直到2021年11月24日，袁红霞终于接到怀柔镇郭家坞村村书记齐爱国的通知进行现场确认。原来，通过大数据人脸识别排查技术，终于发现了老人的踪迹。怀柔镇社保所立即与郭家坞村取得联系，经过进一步核对，确定了此人正是失踪多年的郑凤银。相隔13年后，一家人终于团聚。

“13年了，为了确保一家人尽快顺利团聚，我们迅速组织多次协调会，确认各方面信息准确无误后协调家人与老人见面，帮助老人回家。”怀柔镇社保所所长刘小亮介绍，“因为老人情况比较特殊，回家后依然面临着没有社保、医保等难题。为了让一家人更好地享受重拾亲情的温暖，镇社保所再次主动向前，专门与市、区相关部门沟通，为此事开辟了绿色通道，全力高效为老人补办各项社会福利保障。”

由于老人走失时间较久，又涉及跨区办理，给低保、医保等手续补办带来了不小的难度。为此，镇、村积极行动，通过线上沟通，认真查询政策规定，严格按照规范准备材料，利用两个多月的时间帮助郑凤银办妥了残疾人补贴、低保、城乡居民基本医疗保险及无保障老人待遇等，让老人安享幸福晚年。

□本报记者 崔欣 通讯员 邢兴