“没想到在‘我和工会主席说句心里话’提了一条配备三轮车的建议，这么快就实现了，有了它，我们上井就更便捷了，工作效率也会提升！”3月9日，中国石化胜利油田胜采厂采油管理三区301站党支部书记胡建华看着新配的电动三轮车高兴地合不拢嘴。（3月11日 中工网）

近年来，中国石化胜利油田胜采厂厂工会积极探索新载体，充分利用信息网络优势，创新开通了 “我和工会主席说句心里话”畅心平台。平台开通三年来，浏览量达100多万人次，收到职工的“心里话”1000余条，协调解决各类实际问题200余个，赢得了职工的掌声。“畅心平台”成为联系职工和工会的新型载体和桥梁，至少给了我们三点启示。

首先，要畅通职工反映问题的渠道。现实中，部分职工不愿当面给领导提意见，但愿意在网络平台上发声，“我和工会主席说句心里话”这个平台刚好就满足了职工需求。否则，职工的很多意见建议恐怕难以收悉。二是回复职工反映的问题要及时。要像胜采厂一样建立快速答复办理机制，要求责任单位必须在职工反映问题后一定时间内答复、解释。第三，职工在平台反映的问题要得到切实解决。问题解决得越圆满，职工对平台的信任度就越高，继续反映问题的积极性也就越高，如此，“畅心平台”就形成了“反映问题——快速回复——解决问题——更多职工反映问题”的良性循环。

现实中，类似“我和工会主席说句心里话”“我来贡献金点子”，通过网络平台收集职工意见建议的做法越来越多。愿这类平台都让职工信任、领导满意，让大家都畅心、开心。□余清明