职工队伍的稳定，是任何一家用工单位维持正常运作的基本条件，对于医养照护这种服务型行业、企业而言，留住有经验、有技能的职工，更可谓核心竞争力。职工流失、跳槽频繁，企业损失很大。是工会把分散、流动、灵活就业的劳动者组织起来，才使得职工队伍有了稳定的基础。

《工人日报》报道，春节后开工，本该是护理员短缺的时节，上海市杨浦区医养照护行业的企业却没有这方面的苦恼。统计显示，节后职工流失率创下仅有3%的新低。谈到职工流失率走低背后的“秘诀”，企业负责人坦言：“公司工会推出的一系列服务成为招工留人的金字招牌。”

职工队伍的稳定，是任何一家用工单位维持正常运作的基本条件，对于医养照护这种服务型行业、企业而言，留住有经验、有技能的职工，更可谓核心竞争力。职工流失、跳槽频繁，企业损失很大。是工会把分散、流动、灵活就业的劳动者组织起来，才使得职工队伍有了稳定的基础。

组织起来只是第一步。没有维护、服务，职工队伍依然不能稳定。报道称，杨浦区医养照护行业工会联合会成立之初，就明确了改善护理员劳动就业环境的“八大叠加职能”。工会出手就给劳动者以贴心维护、服务，职工切实感到有了依靠，进一步稳定了基础。继而，工会又为职工提供会费补贴、互助保障、文体活动、权益维护、技能提升等增值服务，开展免费的法律咨询、技能大赛、女职工“两病筛查”等活动，所有这些都是实打实的“实惠”，不能不触动职工加入工会的意愿。职工的获得感和幸福感强了，流失率自然就下降了。

需要指出的是，工会的性质、职责决定了工会的服务对象是职工。工会主观上维护、服务职工，推出一系列服务，稳定了职工队伍，才有了企业实现“招工留人”的客观结果。因此，杨浦区医养照护行业企业负责人说：“工会的金字招牌既是对行业职工实打实的优惠，也是对企业发展的有力支持。”就是说，工会组织才是留住职工的金字招牌。

杨浦区医养照护行业工会联合会通过“困难有人问、冷暖有人知、遇事有人管”的工作方法稳定了职工队伍，赢得了职工、企业的赞誉，值得报道、肯定。不过，维护职工权益，竭诚服务职工是工会长期的基本工作，稳定职工队伍也需要更坚实的基础，这就不能不谈到涉及职工工资、福利的集体协商的话题。

行业工会是工资集体协商不可忽视的重要力量。现实中，大量的商业服务业企业由于规模有限、用工分散、流动性强等特点，组建工会都有困难，更难以与企业直接进行工资集体协商。而且，由于行业的差异，劳动条件的不同等原因，不同行业职工的利益诉求也不尽相同。在这样的背景下，由行业工会代表行业职工进行工资集体协商就显得十分必要，并且完全可行的了。由行业工会组织与行业协会之间谈判，避免了职工及企业工会与资方直接对话可能产生的矛盾，已经被许多经验证明是成功之道。

工资、福利问题关系到多方利益，劳方要求尽可能地多一些，资方希望尽可能地少一些，都在情理之中。作为劳方代表，工会能否把握尺度、分寸，有理有据地进行谈判，不仅需要坚持，而且需要综合平衡。工资标准必须大部分企业都能达到，标准的制定也必须既为职工撑起保护伞，又能促进企业发展。更重要的是，有了集体合同，有了工会撑腰，如果合同不落实，职工还会“用脚投票”的。所以，工会组织在留住人才、稳定职工队伍方面大有可为。

□张刃