第05版:特写
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奥林匹克公园公共区:无“碍”更有“爱”
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全要素演练备战冬残奥会
奥林匹克公园公共区:无“碍”更有“爱”

 

专用安检区、无障碍摆渡车助行、无障碍公共售卖点购物……3月1日,北京奥林匹克公园公共区(简称“公共区”)举行“无障碍设施与服务保障全要素演练”,公共区运行团队积极“应考”,以无障碍专项演练和观众流线演练两种方式,有序接待入园“观众”,出色交出了一份服务保障的满意“答卷”。

冬残奥会期间,作为北京赛区最大的户外场馆运行区域,公共区将为2个竞赛场馆和1个非竞赛场馆提供保障服务。其中,国家体育馆举办冰球比赛,国家游泳中心举办轮椅冰壶比赛,国家体育场举办冬残奥会开闭幕式。公共区28个业务领域每天24小时运行,赛时承担“安全保障、赛事保障、市政保障、服务保障、开闭幕式保障”五大任务,确保整个区域顺畅、高效运行。

安检无障碍

通行安全顺畅

下午2点,来自朝阳区亚运村、大屯街道的8名轮椅“观众”来到5号安检口,在工作人员、志愿者的引导下,8位“观众”独自驾驶轮椅“驶向”无障碍安检通道,并进入专用安检区。

不到两分钟,机检+人检完毕。“观众”们随即顺畅地来到提前预约好的无障碍摆渡车前。“您好,欢迎乘坐摆渡车。”“请问需要我将您推上摆渡车吗?”在志愿者的亲切问候中,几位“观众”顺利“登车”。落下踏板、上坡推行、安全提示、轮椅固定、锁紧踏板……只见志愿者们有条不紊、动作娴熟,一气呵成地完成助行服务。

“没想到公共区的安检这么简便,我原以为要花费不少时间呢。”此次受邀作为“观众”来感受公共区无障碍环境的亚运村街道居民李莉忍不住赞叹道,“作为一个下肢残疾人,出行特别不方便,原来办什么事都需要人帮助。这几年,北京的无障碍环境越来越好,我和很多重度残疾的伙伴也能独立出门了。今天更是深有感触,公共区的无障碍服务保障太贴心了,坐着轮椅也能畅通无阻。”

让李莉赞叹的无障碍安检通道和无障碍摆渡车,是公共区无障碍服务之一,也是残奥转换成果之一。冬奥会期间,公共区专门设置了专用安检区和无障碍安检通道,可以满足特殊群体的安检需求,确保他们安检安全、顺畅、和谐。同时,将无障碍摆渡车由一辆增加到两辆,助力特殊群体在公共区通行。

“在转换期,公共区还将原有的观众流线进行了整合优化,在确保安全、缩短通行距离的前提下,让观众近距离欣赏园区的更多标志性景观。”公共运行团队残奥整合经理孔莹莹介绍,此次演练中,还同时组织40名特殊“观众”对冬残奥会比赛日和仪式日的无障碍观众流线进行演练,沿途检验了各类无障碍设施及餐饮、通信、清废、后勤等各类服务保障工作。

设施无障碍

处处周到贴心

进入公共区后,李莉一行乘坐各自的轮椅,来到了公共区景观大道的无障碍公共售卖点前。

醒目低矮的低位售卖台、可以轻松看到陈列的货品、可调节高度的餐台等,让李莉一行感到无比的便捷。喝着刚购买的热乎乎的饮料,或者欣赏周边漂亮的景观,或与其他小伙伴随意攀谈,大家的幸福感难以言表。“我以前就常来这边休闲会友,现在的无障碍设施更齐全了。冬残奥会后,我想我会来得更勤的。”大屯街道居民陈秀明说。

无障碍公共售卖点是公共区无障碍服务的窗口之一。针对冬残奥会运行特点,公共区内累计配置了各类无障碍设施186处,其中包括无障碍卫生间、坡道、售卖点等,并配有轮椅42辆、无障碍电瓶车2辆。

“可以说,整个公共区已全部实现无障碍化。”公共区运行团队无障碍领域经理张寒冰介绍,“转换期,我们对所有的无障碍设施进行了彻底检修和加固,部分设施进行了调整,同时增加了很多醒目的无障碍功能标识,让各类特殊群体都能在这里享受到便捷温馨的服务保障。”

服务无障碍

传递温暖关爱

“呼叫指挥中心,景观大道西侧一位残障观众因故摔下轮椅,头部撞在地面上,自诉脖子疼痛不能活动……”“收到,呼叫医疗组,景观大道西侧一位残障观众因故摔下轮椅……请速去救治!”“医疗组收到”……当天,针对特殊群体的“紧急医疗救助演练”也在同时进行。

公共区医疗服务站医疗官李永刚接到指令后,迅速与三名医护人员带着诊箱、外伤包、颈托、脊柱板向不远处的事发地赶去。到达现场后,经全面检查评估,怀疑“伤员”有颈脊髓损伤需送院诊治,李永刚等医护人员便将“伤员”运送至随后到达的救护车,救护车随即驶离公共区,奔赴医院。整个过程不到一刻钟。“针对冬残奥会可能出现的伤病情况,我们已做了大量的准备工作,包括医疗站前坡道的调整、药品器材的补充,以及相应的多轮培训等,医疗防疫领域现已完成全部转换任务。”李永刚介绍道。

在公共区,同样做足了冬残奥会备战工作的,还有景观标识、赛事服务、安保、餐饮、电力、交通等各个业务领域,并在此次演练中通过了实战检验。“目前,我们的转换任务已基本完成。”公共区运行团队相关负责人介绍,“此次演练后,我们还对标冬残奥会标准,将进一步完善、提升,做细做精做实各项工作,努力以一流的服务保障,让两个冬奥同样精彩。”

□本报记者 孙艳 文/摄

 
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