本报讯 （通讯员 韩颖） 建立起服务职工群众的响应机制、基层治理的应急机制、打通抓落实的“最后一公里”……笔者近日从通州商业资产运营集团有限公司工会获悉，该公司党政工联合，调动骨干力量，并通过直接派单到基层、到一线，解决了职工群众有诉求“找不到门儿问、找不着人儿办”的问题，实现了用一个号码、凭一张单子就能马上办，让“有人办、马上办、能办好”成为常态。

据了解，通州商资公司作为城市副中心国有企业，为进一步提高系统内职工解决“接诉即办”诉求的工作能力及办事效率，在规范“接诉即办”工作办法和细化诉求处理工作流程的基础上，新制定了“接诉即办”工作奖惩管理办法，以轮训的方式定期组织下属二级企业青年骨干职工参加到一线治理工作当中，在实践中培养和锻炼做好职工群众诉求应答、分析和转办的能力。

“我们将通过以点带面多渠道探索解决问题的方式方法，强化服务意识，努力推动‘接诉即办’向‘未诉先办’深化，不断完善副中心国企‘接诉即办’治理机制，切实有效解决职工群众的操心事、烦心事、揪心事。”该公司工会相关负责人表示。