“我们各单位工会干部的手机就是职工的‘心理咨询热线’，集团领导和工会干部的手机24小时开机，不论是工作上的事还是家里的事，职工可以随时倾诉。”北京雪莲集团有限公司工会干部说。冬奥会期间，雪莲集团工会采取多项措施，为冬奥闭环职工提供服务。

据了解，雪莲集团在冬奥闭环区和非闭环区直接承担服务保障任务的职工总数近100人。此外，在物流配送和相关辅助工作方面，还有近30人的团队。

该集团工会相关负责人介绍：“自接到任务后，集团党委高度重视，各单位工会积极作为，通过一系列举措关注和关心冬奥服务保障人员。在市总工会和北京时尚控股工会的指导下，雪莲集团工会做好闭环和非闭环人员进驻场馆的相关保障，为他们准备了工作和生活必须的日用品和食品，为他们的工作和生活提供便利。”

从今年1月中旬起，雪莲集团冬奥服务保障职工就进入闭环区。此次闭环时间长达三个月，为此，雪莲集团工会为职工准备了腰包、充电宝、水杯、毛巾等日用品。进入闭环后，职工在冬奥服务保障中工作时间紧张，有时顾不上吃饭，集团工会了解到这个情况后，立刻采购了方便食品，经过层层防疫消杀送到职工手中。此外，该集团工会还为闭环职工的家庭准备了过节慰问品，感谢家属能支持职工全身心地投入到冬奥服务保障中。

物质上的保障无微不至，心理上的关爱也一直在线。特别是处在封闭管理状态下的职工肩负重任，难免会出现压力大、睡不好、心态发生起伏等情况。为了帮助他们提升自身心理素养，保持良好精神状态，雪莲集团工会积极做好职工的心理疏导。“主要就是聊天，在每天结束工作后，职工会通过电话跟我们聊一聊当天工作的内容和状态，还有家里遇到的困难都可以诉说，我们会尽力给予帮助解决。”一名工会干部说：“我们的手机已经变身为职工‘心理咨询热线’，电话、微信随时开放。”

该集团工会相关负责人告诉记者，闭环职工每天晚上9点结束运营，回到驻地还要进行工作总结和汇报，完成一天的工作往往都在晚上11点左右。现在工会干部们养成了一个习惯，晚上11点就等着手机铃声响起。往往几句问候，听听一线职工讲讲冬奥的见闻故事，问问他们还需要什么，也是对他们最有力的支持。

□本报记者 周美玉