钱夙伟：新春伊始，不少省份以优化营商环境作为虎年开年工作的第一件大事，多地强调打造“办事不求人”的环境。近年来，各地多措并举优化营商环境，畅通企业、群众反映问题渠道，一些地方还专设“办不成事”反映窗口等。“办不成事”反映窗口让担心“办不成事”的企业和群众吃下了“定心丸”，因此，应该普遍推广。