“送温暖”固然需要通过某种形式向社会宣示它的积极意义，但也要讲究方式方法，要让困难职工群众有尊严地接受帮扶救助。

新年伊始，《中国工人》杂志接到两封读者来信。

一封说，“两节”来临，又到了“送温暖”的高峰期。有的单位给困难职工送温暖，还专门召开“救助慰问大会”用于宣传。来信对这种“困难职工登台、领导发救济款、电视出画面、报纸登照片”的做法提出批评，认为它“不能体现‘以人为本’的救助理念，也不够尊重受助人的意愿，更不利于保护其隐私。”

另一封说，逢年过节，为保障职工按规定享有正常福利待遇，各地都制定了发放福利的标准，如规定节日慰问品价值不超过多少元。但有的单位却借口标准有上限无下限，在职工福利待遇上“动脑筋”“打折扣”，少发或干脆不发，还美其名曰“干干净净、清清廉廉过节”。

这两件事都涉及职工，区别在于前者是少数人，关乎他们的隐私和自尊；后者是大多数，减损了他们应得的福利，既有精神的，也有物质的，都属职工利益，不可等闲视之。

困难职工有衣食之忧，甚至家境“寒酸”，受到他人的帮助和关爱，自然会感恩。但在被温暖的同时，对于公开自己的窘境，他们又怕被别人“瞧不起”，失去自尊；特别是不愿意孩子看到父母被公开的“弱者形象”，心灵受伤。近年来，由于某些领导者热衷于大张旗鼓“送温暖”，让受助者“陪同出镜”，有的困难职工出于保护隐私和自尊，不得不放弃了被救助的事例，已经说明了问题。

“送温暖”注重造势，过于张扬，不仅对受助者是一种压力，对领导者也未必是好事。在旁观者看来，一个“红包”、两袋米面，比起那“仪式感”很强的场面来，反而显得微不足道了，是一种人力和时间的浪费，甚至是一种“秀”……算算“送温暖”的直接、间接成本账，恐怕很难说这种批评不对。

年节福利，本是职工应得的“实惠”，在这个问题上“动脑筋”“打折扣”，如果不是恶意，至少是一种短视。企业的生存与发展，职工是根基，是原动力，除了劳动报酬，发放一些福利（而且是政府规定的项目），虽然价值有限，但对职工却是一份关爱和激励。如果连这点“实惠”都要想方设法克扣，这样的企业恐怕也不会有什么前途。记得某地方领导对企业家说过一句话：“不要算计工人，不能算小账，要体谅工人、厚待工人，珍惜人心、赢得人心。”这话放在发放职工福利上看，也是很有些现实针对性的。

送温暖、发福利，都是为职工服务。搞形式、打折扣，虽然大多出自某些企业领导，但工会有责任表明自己的立场与态度。我们常说要竭诚服务职工，就是要尽心竭力、诚心诚意。“送温暖”固然需要通过某种形式向社会宣示它的积极意义，但也要讲究方式方法，要让困难职工群众有尊严地接受帮扶救助；发福利也应该竭尽所能，只要有条件，就应该向上限“看齐”，让广大职工感受到企业的关爱，从而激发努力工作的积极性、创造性。如果企业确实困难，不能如数发放福利，只要把困难讲清楚，职工也能够体谅。总之，好事要办好，服务要竭诚，善待职工，赢得人心，最终获益的还是企业。

□张刃