打造“朝我说”“朝好办”、政策“朝我看”等“朝”系列服务品牌，为企业和群众提供优质高效的政务服务；建立告知承诺事项协调机制，全区203个事项可通过告知承诺的方式办理；全区建设8个国际人才“一站式”服务平台，实现19个部门的120个人才服务事项就近咨询与办理……近日，记者从朝阳区第十三次党代会上了解到，五年来，在深化“放管服”改革进程中，朝阳区坚持“企有所呼、我有所应”，创新服务方式，提升服务质量，全力打造首都营商环境“高地”，助推区域经济社会高质量发展。

政务服务贴心

品牌服务效应不断放大

近年来，朝阳区相继打造“朝我说”“朝好办”、政策“朝我看”等“朝”系列服务品牌，为企业和群众提供优质高效的政务服务。目前，对该区57个服务场所实现政务名称、服务环境、业务流程、服务标准、管理机制“五统一”，实现该区1894个区级前7类依申请事项网上办理率为100%。

此外，朝阳区政务服务中心开设的“朝好办”主题事项窗口，已累计推出“我要开理发店”“我要开停车场”等393个“朝好办”主题事项，并全部实现线上办理，办件量超过1万余件，有效解决准入易、准营难问题。

“朝我说”意见征询平台聚焦企业和群众办事的难点，企业工作人员和办事群众可在区级大厅、13个专业大厅、43个街乡大厅对大厅的服务现场提出意见建议，也可通过“朝阳政务”微信公众号的“朝我说”提出意见建议。目前，平台已累计接收信息5577件，平均三个工作日内解决困扰企业和群众的烦心事。

在区级大厅设立“企业服务站”，开设“政策朝我看”服务模块，企业可直接查询到11项市级产业政策、19项区级产业促进政策、28项“两区”建设政策和国际人才服务相关政策内容，为企业及时了解政策提供便利。

商事制度改革

让办事更便捷

实现新设企业“一个环节、并联审批、统一出证”，办事时限压缩至最快20分钟领取营业执照、3个小时领取营业执照、公章、税控盘和发票；不动产登记“一窗受理、即时办结、同窗出证”，存量房过户最快45分钟即可办理完结；简易低风险“一表申请、一次受理，并联办理”，办理时限精简至8天即可取证。

朝阳区主动开展实施“一市一照”改革，为罗森（北京）有限公司“地铁便民分店”发放北京市首张“一市一照”营业执照。公司利用全市地铁便民用房开展经营活动的分店，都可通过“一照多经营场所”方式记载于此营业执照上，有效简化企业注册环节和手续，降低企业办事成本。

“合法合规信息查询”专窗设立后，最多可为企业统一开具包括区市场监管局、区人力社保局等12个部门的无重大违法违规查询告知书等材料，实现“一表提交、线上派件、并联审批、一窗受理”，办事成本由原来需跑多个部门、耗时1个月压缩至如今只需跑一次、7个工作日办结。

编制完成《朝阳区告知承诺制事项清单》，建立告知承诺事项协调机制。全区203个事项可通过告知承诺的方式办理，目前办件量已达28.7万。通过告知承诺的方式，做到了营业执照领取办事时限压缩60%，实现营业执照变更最长4小时即可办完。

企业需求放心头

服务彰显“国际范儿”

目前，朝阳区已建设8个国际人才一站式服务平台，办事人可就近选择服务站点进行办理。实现19个部门的120个人才服务事项就近咨询与办理。

作为北京市服务业扩大开放综合试点示范区，朝阳区在全市率先试行外资审批登记一体化、服务业外籍人才出入境“新10条”等10项体制机制改革，推动佳能医疗独立医学影像中心、创E+社区等50个“五个示范”项目先后落地，营造良好的国际化营商环境。

搭建平台四级联动“就近办”。朝阳区从服务广大人才、优化营商环境的角度出发，积极构建立体服务、多点联动的国际人才一站式服务平台“四级服务网络体系”，即依托区政务服务中心和朝阳区外国人出入境服务大厅现有空间，设立两个区级国际人才服务中心；在CBD核心区建立CBD国际人才一站式服务中心；在国际化程度较高的望京、三里屯、麦子店三个街道设立街道级服务站；在朝阳国际创投集聚区和阳光上东社区建立楼宇社区级服务站，打通国际人才服务“最后一公里”。

□本报记者 孙艳