职工之家建在哪里，什么时间接待职工，说起来似乎不是大事，实际效果却大不相同。选择职工生活中心，根据职工“生物钟”安排工会工作时间，不仅方便职工，更体现了工会为职工服务的诚心诚意。如此，工会改革才称得上“深化”。

深圳是改革开放的“桥头堡”，经济发展速度惊人，也因此成为产业工人集中的一线城市，全市有基层工会2.6万家，覆盖近10万家单位，仅宝安区就有职工350万人，其中产业工人270万人。在这样一个劳动群体庞大的辖区内，工会组织如何更好地发挥作用？如何推进工会改革进入“深水区”？

《工人日报》报道，深圳市总工会抓住工会联合会综合改革这个“牛鼻子”，根据工联会的类型、职工人数等情况，将全市941家工联会分为5个等级，社区、园区、楼宇等10种类型，市、区、街道总工会或市各产业工会3个层次，对不同等级的工联会进行指导、管理和建设，精准推进组织、工作、服务“三覆盖”，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。

概括的表述不免枯燥，深圳工会人的一些观点却很生动，而那正是他们创新工作的思想认识基础，值得品味、学习。

其一，面对社区高新企业云集，小微企业众多，特点各有不同的实际情况，工会工作怎么开展？深圳工会的答案是，“让社区自己说了算，充分赋权”。

与区、街（镇）不同，社区不是一级行政机构，对应的工会组织往往容易虚化，工作难以落到实处。“让社区自己说了算，充分赋权”，推进社区工联会实体化、专业化、规范化建设，在很大程度上解决了这个问题。而对社区工会“充分赋权”而且“说了算”，是需要上级工会更新观念，肯于放权的。

其二，调查研究是常用工作方法，做起来却有粗细之分，深浅之别。深圳工会的同志说：“调研的重要方法就是和工人‘面对面’访谈，倾听、了解工人工作、生活等方面的诉求。我们每访谈一名职工需要2-3次、5-6个小时。”

对工人群体进行调查研究，有针对性地开展服务。这样的工作思路和方法谁都会说，但怎样才能做得扎实、有效，却不是每一个说的人都能够做到的。与职工群众“面对面”倾听诉求，并且多次长谈，这才是真心的贴近，“下功夫”调查。有了这样的工作基础，何愁工作没有针对性、有效性。

其三，做群众工作，要宣传更要办事。深圳工会“通过日常平实的工作，慢慢积累并逐渐理解工人的处境和心态，收获他们的信任，找到了团结工人的法宝”。

这“日常平实的工作”，就是重视解决工人的实际困难。“积累并理解”“工人的处境和心态”“收获信任”“团结工人”，都是我们平时在工会工作中很少见到的词汇，而这却是做好工会工作不可或缺的基础。由此可见深圳工会人思考之深，体会之深。也正因此，他们才能通过对工人的观察、培训，把部分工人发展成为工会活动的组织者和宣传员。这也是工会改革深化的一部分。

其四，选择职工的生活中心建设职工之家，根据职工的“生物钟”设置工作时间，保证“职工上班，工会开门；职工下班，工会有人”。

职工之家建在哪里，什么时间接待职工，说起来似乎不是大事，实际效果却大不相同。选择职工生活中心，根据职工“生物钟”安排工会工作时间，不仅方便职工，更体现了工会为职工服务的诚心诚意。如此，工会改革才称得上“深化”。

□张刃