冬季供暖季来临，为了避免供暖用水串入自来水的情况发生，北京市自来水集团提醒广大市民，谨防供暖用水串入自来水管道污染水质。市民若发现自来水变色、变热、变咸或者水有异味，应立即停止使用并拨打自来水集团供水服务热线96116，使问题尽快得以解决。

热力部门为了便于确认供暖水是否漏失，会在供暖用水中添加显色剂，使水呈现粉红色、紫色等；在供暖水中加入大蒜素等，使水中存在异味。市自来水集团相关负责人介绍，发生供暖用水串入自来水主要有三个原因。首先供暖锅炉或热力加压站所使用的供暖管道与自来水供水管道相连接，中间逆止阀门（也称单流门）未关闭或失效。当出现上述情况时，一旦供暖管网的压力高于自来水管网压力，供暖热水或用于软化的食盐水会被压入自来水管网送到用户家中，使自来水变热、变咸。其次，个别居民装修时，误将供暖管线与自来水管线连接，造成自来水被污染。再次，个别居民家中使用热交换器加热自来水，因使用时间较长或质量原因导致配件损坏，造成供暖管道内高压热水穿透进入自来水管道中。

为了杜绝此类污染水质事故的发生，北京市自来水集团提醒：有关单位应严格按规定将锅炉用水与自来水供水管线用不承压的水池隔开，先将自来水送入水池，再用水泵将水抽送至锅炉内。用户自行改造暖气时要正确连接相关管线，禁止将自家热交换设备、供暖管道与自来水管连接。一旦供暖水串入自来水，不仅影响自身饮水安全，也将影响周边居民用水安全。

用户一旦发现家中自来水出现水热、有颜色、有咸味、有异味等水质异常情况，请立即停止使用，并拨打自来水集团96116客户服务电话反映问题，相关专业人员将及时处置。

□本报记者 边磊