骑手餐、充电器、饮用水、急救药……这个国庆节，路过位于东城区龙潭街道的9家临街餐厅，包括外卖骑手、环卫工人在内的户外劳动者均可享受到暖心服务。这得益于9月底在东城区龙潭街道召开的北京市推进临街餐厅户外劳动者暖心驿站建设工作现场推进会。今后，只要是挂有户外劳动者暖心驿站标牌的临街餐饮，户外劳动者都可以享受到暖心服务。

回忆起当时筹建推进工作现场会的点点滴滴，身为蹲点组成员的李新莲说：“自蹲点活动开展以来，第一蹲点组成员迅速转变角色、进入工作状态、理清调研思路，紧密结合党史学习教育，先后实地走访了龙潭街道工会服务站、社区工会联合会、暖心驿站、街道周边商铺等地，与工作人员开展沟通座谈，在进一步掌握基层工会组织工作开展和服务职工情况的基础上，通过实地走访发现了良苑餐厅所设立的暖心驿站为广大户外劳动者提供服务的好经验好做法，并着手总结推广典型经验。”

蹲点工作组与龙潭街道总工会一起，通过发放调查问卷、电话随访、职工沟通会等方法，精准摸排快递员、送餐员等现实需求，及临街餐饮企业的特点，找准暖心驿站位置以及设置适合的服务项目。

蹲点组联络员高攀告诉记者，最难的就是选择合适的临街餐饮企业，既要考虑到尽可能扩大覆盖面，又要得到餐厅的理解和支持。蹲点组组长和相关部门领导亲自带队，实地走访各社区餐饮企业，同企业负责人一对一进行沟通，介绍暖心驿站的意义作用和目前政府关于新就业形态劳动者的文件政策精神，得到了辖区餐饮企业的大力支持和配合。

每到一处，蹲点工作组都会耐心询问餐厅负责人：“咱们愿意设立暖心驿站，为广大户外劳动者提供服务吗？”鑫梅餐厅负责人就曾表示：“愿意的呀！充会儿电，歇会儿脚，这也都是人之常情呀。”

龙潭街道总工会干部王栋权坦言，有的餐厅会提出，如果遇到用餐高峰时段比较忙怎么办的问题。“我们会向他们解释，设置暖心驿站肯定不能影响你们正常经营。”在打消企业顾虑的同时，也让蹲点组工会干部深思——要想让企业提供暖心服务，多方合力实现多赢才是良策。

最终，蹲点工作组与街道工会一起，按照网状分布、全域布点、有效辐射覆盖周边区域的思路，甄选出宏状元（龙潭湖店）、馄饨侯（广渠门店）、李先生（广渠门内店）、三义和酒楼（广渠门店）、鑫梅餐厅、会友顺面味居中式餐厅、国台宴、兰州牛肉拉面（龙潭湖店）8家临街餐馆，新建8处户外工作者暖心驿站，构建形成覆盖全地区各角落的暖心驿站服务网络。

蹲点工作组成员王晓航说：“如果不深入一线走进企业，与户外劳动者面对面聊天、拉家常，就不可能知道他们的真实状况与全面了解他们的急难愁盼问题，只有真心帮他们解决问题、为他们提供服务，才能走上建立工会、维护职工权益的根本之道。”这样的感受也是蹲点组每名成员的共同感触。

□本报记者 白莹