8月27日，北京市消协发布了《互联网消费“砍单”问题调查报告》。报告结果显示，超八成受访者有过被电商“砍单”经历，比2019年上升10.82%。电商“砍单”问题并没有得到遏制，反而有上升趋势；部分电商平台涉嫌通过制定不公平或不合理格式条款，为平台或商家单方面取消订单留有借口。（8月28日《北京青年报》）

电商“砍单”就是放消费者的“鸽子”。消费者已经下了单，甚至付了款，可是，商家一转身随便找个理由就把单“砍”了，就把消费者打发了，这算什么事，这不是拿消费者开涮吗？不少电商一手“砍单”，一手却仍在进行与“砍单”理由相悖的促销打折宣传，甚至在“砍单”之后，依然在大肆发送有关促销宣传信息。这些电商的司马昭之心昭然若揭，很多消费者怀疑，电商的“砍单”手法实为一种恶意营销手段，其目的在于以低成本赢得点击率和关注度，或者借机获取消费者的信息。这些怀疑不无道理。

电商“砍单”砍掉了诚信，砍掉了电子商务市场的环境和秩序，砍掉了消费者权益。《电子商务法》第三十六条规定：电子商务平台经营者依据平台服务协议和交易规则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的，应当及时公示。据此，电商管理平台应该承担必要责任，加强对入驻电商的管理。而如果电商在“砍单”的同时伴有虚假宣传、欺诈、违法格式合同等问题，市场监管部门就应依法介入，以约谈、立案查处、曝光问题、发布警示等手段进行干预，让电商付出法律代价。□李英锋