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同时，注重回应社会关注热点。比如，面向以户外劳动者为重点的广大职工，新建公共区域职工之家、职工暖心驿站3920家；坚持12351职工服务热线7×24小时服务不断线，持续推进“接诉即办”工作，确保职工诉求办结率不低于95%；支持生态涵养区开展首都职工“饮水思源 城乡手牵手 守护一泓碧水”实践活动。

此外，持续推进优质工会品牌服务。如，投入3.89亿开展职工医疗互助保障、非工伤意外伤害及家财损失综合互助保障服务，服务不少于300万人次；开展减免医事服务费活动，服务会员不少于7万人次；送文化、送慰问演出下基层，举办职工文化艺术节，服务不少于5万人次；开展30场单身职工交友联谊活动，服务职工不少于5000人次。

据介绍，为务求工作实效，市总工会还将通过落实工会领导干部12351职工服务热线“沟通日”制度、机关干部基层蹲点、“工会进万家”调研走访慰问等活动，深入基层一线、深入职工群体，了解解决职工“急难愁盼”问题，切实增强职工获得感、幸福感、安全感。