本报讯 （记者 边磊）即日起，北京公交客一分公司432路公交车首班车起，增设“民生站”——西苑站。

据了解，这个站位是432路从西苑枢纽站发出后的第一个中途站，设置在颐和园路南侧，同站台可以换乘多条公交线路。除此之外，前往西苑医院的乘客，只需步行300多米便可乘坐432路，相比以前在枢纽内乘车，减少了700多米的步行距离。

432路是天通苑地区前往市区的主干线，沿途设有42个站位，途经天通苑、清河、上地等多个居住区，选择此线路出行的老年人居多，在站位设置上也将此因素作为出发点。

在接到市民希望432路增站的需求后，车队连续三天在西苑枢纽内的站台进行客流调研。特别是天通苑内的各个社区附近的公交站台，工作人员通过询问出行目的地的方式，详细了解到前往西苑医院的需求量大。432路车队还将实地调研和大数据相结合，通过车载刷卡数据、车内视频系统，将站位设置在市民乘车最方便的地方。

“扎根一线才能听到市民的心声。”北京公交客一分公司运营专业相关负责人表示，工作人员坚持每周一早高峰和周五晚高峰在各大站台调研客流情况，对乘客在乘车中反映出的实际问题，进行汇总整理，本着能解决的问题立即解决的原则，尽可能为周边市民提供更便捷的出行服务。