如今，随着互联网的日新月异，连上餐厅吃饭都被商家要求扫码点餐，已经不是什么新鲜事了。不久前，有媒体随机走访一座城市5个不同商圈中的100家餐厅，发现72家餐厅上线了扫码点餐功能，扫码后，其中35家餐厅要求关注微信公众号后才能点餐。此外，20家餐厅扫码后要求用手机号登录后才能点餐。还有餐厅的点餐系统要求顾客输入手机号、生日、姓名等个人信息注册成为会员。

从这个点餐调查来看，占据72%的餐厅都要求顾客扫码点餐，这个比例是相当大的。扫码点餐本来是时代的进步，餐饮业运用互联网技术来提升自己的业绩，本来是值得高兴的事，何以被公众普遍关注，并对这类扫码点餐日益反感呢？原因就是，“扫码点餐”目前存在的主要问题是过度收集个人信息。我最近在一些餐馆就餐时，基本上都要求扫码点餐。扫码后或者是在小程序上填写个人的姓名、手机号码、生日、性别、年龄等，有的还要求先下载商家的APP，否则不予以点餐。因为我对个人信息保护十分关注，所以要求人工点餐，当不得不扫码点餐之后，就餐完毕，立即删除这些小程序，以免让店家利用自己的个人信息。

据上述新闻中的披露，有的商家扫码点餐，在点餐页面也会提示需顾客授权提供昵称、性别、头像、地区、地理位置等信息。上述大部分可扫码点餐的餐厅并未向顾客展示“隐私条款”或“用户协议”，以说明收集信息的目的、储存路径、保护方式。

应当说，餐饮业在利用互联网技术方面，也在积极探讨，像扫码点餐，在其APP上注册为会员，都是有效的精准服务。不过，这种扫码点餐，一定要突出自愿告知原则，在扫码点餐的同时，也不应拒绝人工点餐。对实行扫码点餐的顾客，应当告知权限、受益等，同时在填写个人信息时，不应无限扩大搜集边界，对顾客的信息保管也应有安全的、专业的保管程序。

作为商家的扫码点餐行为，应当符合双方协商、自愿的原则，不应是“抓壮丁”式的强行要求，尤其是对老年顾客，更不适宜这种方式。我以为，商家应当清楚自己的餐饮定位，并努力向消费者提供最优质的服务，如果过去人们爱说“好酒不怕巷子深”，那么如今一样可以说“好店未必是扫码”。你有引以为豪的商品，那么顾客也会趋之若鹜，不用扫码，也会络绎不绝的前来消费。在点餐这个环节上，其实没有必要那么大费心思。如果就餐的顾客对店方厚爱有加，自然可以发展为潜在顾客，甚至可以注册为会员，享受会员的待遇。店方完全可以在双方协商、自愿的情况下，进行相关的精准营销，如定期推荐餐品、促进复购、生日优惠等。

在如今个人信息保护的形势十分严峻的情况下，公众关注在就餐时的普遍扫码点餐这一环节，也说明了个人信息保护意识的觉醒。因为个人信息的法律保护问题是近年来随着信息社会的发展而日益凸显的问题。我想，我们每个人在日常生活中都遇到了自身个人信息被泄露的情况，从而或多或少地影响了自己的生活安宁。我们对一些商家的扫码点餐，之所以有些担忧，是怕个人信息泄漏及数字杀熟，从而给自己的生活带来不便利。因此，扫码点餐不是洪水猛兽，但也需要考虑顾客的选择权和隐私权。只有充分尊重顾客的选择权、隐私权，扫码点餐才能发挥应有的快捷、方便作用。

□赵强