营造一个能让消费者放心的消费环境，既有赖于提供消费服务的商家诚信经营，更有赖于消费者权益保护制度的优化设计。“契约式消费”之所以值得期待，其根本是因为在契约精神的指引下，给商家套牢了不能肆意坑害消费者的“紧箍”，倒逼商家主动遵守和消费者约定的消费规则。

3月11日，深圳市消委会、深圳市品质消费研究院针对“预付式消费安全”问题举办专题研讨会。会上，深圳市健身协会、美容行业协会等13大行业协会联合乐信等企业宣布，将共同制定国内首个《预付式消费安全》团体标准。其中，以约惠为代表的“契约式消费”等新业态模式备受关注，或将纳入标准中。（3月15日 《工人日报》）

很明显，深圳市消委会力推“契约式消费”模式，主要初衷是为了破解“预付式消费”模式损害消费者权益的顽疾。近年来，“预付式消费”频频引发纠纷。一些不良商家以虚假宣传诱导消费者预付充值出现问题后，不仅拒绝退费，还故意提供质量差的服务，或不提供售后服务，甚至卷款跑路，致使原本让消费者和商家双赢的“预付式消费”沦为坑害消费者的工具。针对此类问题，深圳市消委会倡导“契约式消费”模式，不仅对根治“预付式消费”损害消费者权益的种种顽疾具有现实针对性，也是保护消费者权益、营造放心消费环境的一种制度创新，无疑值得期待。

所谓“契约式消费”是指消费者与商家事前约定，在一定时间内消费达到一定次数后，每次消费时消费者都可以享受单次优惠价，而不需要预付充值。消费者若要取消约定退出这种消费模式，也有较为自由的选择空间，只需返还优惠差额即可，不再担心商家卷款跑路后而使自己血本无归。

与“预付式消费”相比，“契约式消费”模式这种以消费者权益保护为核心的制度设计，可以最大程度地压缩商家“翻手为云覆手为雨”任性损害消费者权益的空间，等于把是否选择与商家合作的主动权还给了消费者，必然会让消费者在面对不良商家的“宰客”伎俩时，有底气敢于向对方说“不”。尤其是不让消费者先行预付充值的制度安排，减少了消费者担心被商家“套路”的后顾之忧，更有助于消费者放心进行消费。

营造一个能让消费者放心的消费环境，既有赖于提供消费服务的商家诚信经营，更有赖于消费者权益保护制度的优化设计。“契约式消费”之所以值得期待，其根本是因为在契约精神的指引下，为商家套牢了不能肆意坑害消费者的“紧箍”，能倒逼商家主动遵守和消费者约定的消费规则，有助于在源头上让商家主动打消利用“预付式消费”坑害消费者而大捞特捞的歪念。

虽然这种消费模式因没有“预付式消费”模式下的可观现金流和稳定客源，在一定时限内有可能让商家减少客源，并有可能致其经营的规模化水平难以有效提升，但从长远来看，“契约式消费”更能让商家告别占用消费者预付款的经营模式，迫其以诚信守约的理念提升竞争力，从而有效促进其更高质量的经营和发展。因此，商家更应在这方面算好短期和长远的“大账”，以主动配合的积极姿态，身体力行地推广“契约式消费”。

归根结底，“契约式消费”既有利于苦于“预付式消费”久矣的消费者摆脱被“套路”和维权无门的尴尬，也有利于培育商家诚信经营的商业伦理，对营造放心消费环境具有“一子落、全盘活”的积极意义。

□张智全