首师大人力资源专业毕业、在家连垃圾都没倒过的北京小伙儿聂册，为了辖区垃圾分类到位，撸起袖子翻起了垃圾桶。聂册是东城区交道口街道网格化服务管理中心副主任。2020年5月，北京市正式开始生活垃圾分类，作为交道口街道垃圾分类工作人员每天，他在完成本职工作的基础上，主动承担起了垃圾分类志愿者及宣传员工作。早上7点，聂册都准时出现在辖区，把设施及人员检查一遍，同时一边对未进行垃圾分类的居民开展解释、劝导，一边对投放错误的垃圾重新分拣。

3个月走访完1000余家单位

聂册接手垃圾分类工作的时候，北京市还没就这项工作立法。“那时候还是宣传推进阶段，主要跟辖区企事业单位建立联系。”聂册回忆说。从辖区的企事业单位入手，大单位带头分类，是政府推进垃圾分类工作的思路。当时，对于聂册来说，最大的困难就是见不到负责人，没办法将这项工作落到实处。一次见不到、两次见不到，他就从其他渠道入手，有一点“蛛丝马迹”都不放过，必须千方百计找到负责人沟通。3个月的时间，锲而不舍的努力，反反复复的迂回工作，让聂册与辖区所有企事业单位都建立了联系。

“第一次见面后就好说了，之后可以电话联系。”聂册说，“党政机关的负责人对垃圾分类都有概念，他们也特别支持，当时不太明白的就是一些桶站的设施、类型，我们主要负责方法指导。”

当时，交道口街道有专门的保洁公司跟各单位对接，将厨余垃圾单独回收。对于刚刚开始垃圾分类的单位来说，有些垃圾还是会不经意混装。纸巾、酸奶盒、水瓶等废弃物比较容易进行分类。但是，玉米皮、大棒骨不属于厨余垃圾，而是其他垃圾，是所有人都没想到的。当时很多单位都会将这两样东西丢入厨余垃圾。

“玉米皮、大棒骨由于不易腐烂，所以我们把它划分在其他垃圾。现在大家都知道了，但是好几年前，刚开始的时候，是真不知道。”聂册回忆说。

针对这种情况，聂册收集整理了各个单位几类容易分错的垃圾，专门印发了宣传彩页，发到辖区1000多家单位。很快，企事业单位厨余垃圾的分类便清晰起来，基本消灭了错分现象。

大单位难进，小店面换手率高。一些商业餐饮店铺，平均两个月便易主一次。聂册将这些门脸做成台账，发到社区，发挥网格管理的优势，由网格员定期更新。每更换一家店面，工作人员都掌握数据，他们从头宣传，使垃圾分类工作有针对性。去年上半年起，东城区统一做了一套垃圾排放的管理系统，把所有商家、店铺、居民院都放入系统，更新更便捷了。

“花式”引导游客参与垃圾分类

交道口街道坐拥著名的南锣鼓巷。每天游人如织，垃圾量大。如何将这些流动的游客吸引到垃圾分类的队伍中来？聂册跟小伙伴一起想办法。他们联系了南锣商会，通过商户，“花式”引导游客参与垃圾分类。

扫二维码、与吉祥物合影、发活动照片到朋友圈、参与垃圾分类指导……这是2019年时，交道口街道推出的“垃圾分类有你有我，志愿服务扮靓南锣”环境美化挑战赛，游客可以用实际行动助推南锣鼓巷的垃圾分类工作。同时，南锣鼓巷还在全国率先引导餐饮商户悬挂垃圾分类提示牌、推出垃圾分类自律公约，并以严格的监督处罚措施，保证垃圾分类的长效机制。如今，整个景区的环境、文明程度正由内而外地发生质变。

“当时确实有很多人参与，我们也是为了扩大垃圾分类的影响力，也是帮助大家在心中树立起垃圾分类的意识。”聂册说。

事实上，南锣鼓巷是全国首个引导游客开展垃圾分类的特色商业街。当时，南锣鼓巷内布置了8组垃圾桶，每组垃圾桶分为厨余垃圾、可回收物、其他垃圾三大类，由南锣鼓巷内的商户员工自愿报名成为垃圾分类指导员，每组垃圾桶配备2名到3名经过专业培训的垃圾分类指导员，在每天中午和晚饭时间上岗，帮助游客开展垃圾分类。

《南锣鼓巷商户垃圾分类自律公约》也是全国第一个自己发布垃圾分类自律公约特色商业街，一共12条。

“南锣鼓巷的这一做法在全国也是首创。南锣鼓巷166家商户中，餐饮企业有50余家，每个商户都要根据自身的产品特点量身打造，选择自家的主要产品，指导游客开展垃圾分类。”聂册说，“南锣的工作一直都是通过商会共同推进，商户们也一直比较配合，效果挺好。”

这一举措推出后，垃圾分类的效果更好，当月就实现了其他垃圾的减量，厨余垃圾的增量。“但厨余是可以再利用的，所以不能算垃圾。”聂册说。

持续提升胡同文明

企事业单位、商户的垃圾分类问题都解决了，聂册面临的新问题就是居民的垃圾分类。随着交道口平房区生活垃圾定时定点分类投放的施行，胡同没了垃圾桶，于是有了垃圾随手扔的行为。针对这种现象，他一方面部署保洁员加强循环收运缓解垃圾乱扔现象；另一方面，协调社区组织居民召开议事会，听取居民建议，同时带领宣传员和引领员上门做宣传，一遍遍为居民讲解四分模式，从源头上杜绝垃圾乱扔现象。与此同时，与社区探讨试行按片区指定1名楼门院长实行责任区域负责制，上门挨家挨户发放宣传资料，不厌其烦讲解垃圾分类的好处，手把手地教大家如何分类。

说起居民的垃圾分类，有一个问题，就是不可能挨家挨户检查有没有认真垃圾分类。而有些居民，看到桶站前有执守人员，便将垃圾丢在远离桶站的路边。这不但增加了垃圾分类的难度，还出现了路边垃圾。“这只是很少一些人的做法，大部分居民都是在家里将垃圾分好，扔的时候扔在相应的桶里。”聂册说。

对此，大家并没有特别好的办法，只能从垃圾桶实现分类精准。从小在家里连垃圾都没扔过的聂册，每周巡检时，在胡同里、在楼房前的垃圾桶，带头翻起了垃圾。没有工作服，纯手工翻找，翻出来后还要一手掀着垃圾桶盖，一手拿手机拍照。

“戴着口罩还好点儿，也有味儿。”聂册挺乐观。但光乐观不行，居民垃圾分类的意识还要强化。他跟居委会联手，组织居民开会。屋里，居民开座谈会，讨论垃圾分类存在问题；屋外，聂册跟同事在事先拉过来的混装垃圾桶前，奋力地翻拣垃圾。一个钟头过去，居民的会开完了，“表演”垃圾分类的聂册和同事，分拣完了不到1/3的垃圾。

之前，由于居民混装垃圾，保洁和环卫人员需要二次分类，导致垃圾收运频率降低，胡同里出现了垃圾堆滞的情况。聂册说：“我们是想让大家明白一桶垃圾，环卫工人分出来有多不容易，以此督促大家从源头做好垃圾分类，提高垃圾运送的效率，持续提升胡同文明水平。”聂册说。

□本报记者 边磊 文/摄