本报讯（记者 周美玉） 在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，昨天，北京市市场监管局发布《消费者权益保护状况报告》。市市场监管局12315综合信息采集服务平台去年共接收各类诉求信息115.22万件，为消费者挽回经济损失3.27亿元。

据了解，白皮书为公众展示了2020年首都市场监督管理部门、消费者协会在消费者权益保护领域工作状况及主要数据。一年来，市场监督管理局12315综合信息采集服务平台共接收各类诉求信息115.22万件，全市各级消费者协会共接待消费者来访和咨询4.5万人次，受理消费者投诉8.68万件，为消费者挽回经济损失0.7亿元。

在防控新冠肺炎疫情，守护市民消费安全方面，检查各类市场主体257万户次，出动执法人员412万人次，查办涉疫案件近1500件，处置涉疫相关诉求3万余件。集中销毁涉疫侵权假冒商品货值300万元，开出全国首张价格违法300万元顶格罚单。

此外，本市组建了北京市市场监管综合执法总队，在全市统筹开展网络交易诉求突出问题专项整治、打击野生动物违规交易专项执法行动、打击整治非法制售口罩等防护产品专项行动等重要专项治理行动30余次。

在维护消费环境方面，北京市消费者协会就旅游消费体验、预付式消费、互联网消费、消费积分、通讯携号转网等方面开展调查，对纺织品、汽车、家用电器、家具等10类别产品开展比较试验，推动消费领域产品和服务水平的综合性提升。