眼下，很多餐厅都推出了“无接触服务”，扫一扫二维码即可完成排队、点餐、结账等多项服务，方便消费者的同时也节省了人工营运成本，提升了营运效率。然而，有些商家因此取消了人工点餐服务，这让一部分消费者感到烦恼。（2月1日《人民日报》）

“扫码点餐”确实很方便快捷，此前在电子支付推广时期，就已经实现了全面普及，如今在疫情防控常态化的环境下，基于防范病毒传播扩散，“无现金支付”“无接触服务”受到热捧，“扫码点餐”亦在餐饮业内大行其道，为疫情防控做出贡献。不过，“扫码点餐”应是可选项，不应该成为唯一选项，应当由消费者自主决定，是否选择“扫码点餐”，而不是由商家“一刀切”，强迫所有消费者都只能使用“扫码点餐”。

电子支付、扫码检测等无接触服务实现全面普及，这是技术进步的体现，也保障了社会经济的复苏发展，值得肯定和支持。但是，部分商家和服务部门，在推进无接触服务的过程中，存在“一刀切”的现象，给部分老人、儿童等群体造成阻碍，属于歧视性行为，也侵犯了用户的选择权，则是不可取的。因此，各方在推动落实无接触服务时，要重视技术与权利的平衡，尊重消费者和用户的自主权益，可以引导但不能强迫，依法保护隐私权，既要提供便利服务，也要尊重选择项的多样化。□江德斌