“居民的事，再小也是事，我们做的就是居民的事。”在大兴区清源街道枣园社区，作为社区党委领头人的李茂会，经常把这句话挂在嘴边，正是这句简单又实在的话，让她深扎社区17年。北京市先进居委会主任、最美社工、最佳人民调解员、北京市先进工作者……17年，承载了她对社区美好生活的梦想，为了这个梦想，她用实际行动提升业务水平，更好地服务群众。

投身社区工作17年的李茂会，曾工作于清源街道滨河东里社区、金惠园二区社区，2011年起担任枣园社区党委书记、居委会主任、服务站站长。初到枣园社区任职，社区里破沙发、旧柜子等堆积物随处可见，居民缺少活动场所，李茂会于是下定决心要改变社区环境。她首先带领社区工作者深入社区进行走访，排查安全隐患建立台账，通过拉横幅、贴公告栏等方式让各住户自行清理，对不积极的住户进行上门沟通。

然而，这个新官上任后的“三把火”并不好烧。在沟通过程中还遇到了很多不理解甚至是谩骂，其中有一户居民，因为堆在公共区域的破沙发要被清理，拎着酒瓶醉醺醺地来到居委会，进门便破口大骂，摔砸椅子。李茂会一边提醒大家注意安全，一边安抚对方。事后，她又主动上门进行沟通劝导，最终顺利清除了安全隐患。杂物清理干净后，结合社区缺少活动场所的现实情况，李茂会又向有关部门提出申请，安装休息座椅和健身器材。现在的枣园社区，堆积物有人清，小广告有人铲，不文明的现象有人管，到处充满欢声笑语。

正是通过对社区的大量走访，李茂会发现社区里老干部、老党员对党政实事的学习热情都很高。于是，她主动与相关部门联系，协调在社区成立了“党员学习课堂”，让社区的老干部、老党员学习中央有关文件精神，畅谈当下的时事政治以及商讨社区需要解决的事情。2012年，枣园社区成立了“民情接待室”“社区文明引导队”，李茂会学习的社工、心理专业知识派上了用场，规范社区不文明行为，调解邻里矛盾纠纷，服务社区居民，在她的指挥下，社区的一切事务井然有序。

社区内空巢、孤寡、独居、残疾老人是李茂会最放心不下的。2015年，她动员党员志愿者骨干，开展心灵呵护服务项目，她亲自参与安排全年工作计划、义工日活动，月有例会、周有总结，让老人和家属都感到了来自党组织的关心与关怀。 针对社区妇女开办的“幸福港湾”、金梭巧娘工作室，针对老年开办的老年互助俱乐部等项目，各具特色，由居民社区志愿者担任项目负责人，激发了社区居民参与社区建设的积极性，解决了社区的实际问题。她充分利用了社区内离退休老干部优势，调动年轻党员、社工工作积极性，创办了《枣园之光》简报，成为凝聚正能量、传播正能量的平台。

针对社区老旧、环境差等群众反映的难点问题，李茂会带领团队设计开展“美丽家园5s行动”项目，提出“三步工作法”。第一步她带头签订党员承诺书；第二步带领工作人员和党员骨干撸起袖子投入到社区环境治理中；第三步用真情拉近与居民的距离。在日常的各项工作中，尤其是在清理社区环境时，遇到群众的不理解和谩骂，她耐心地劝说，用真情化解了一个又一个矛盾，确保了清理行动的顺利完成。

2020年春节，是她担任社区书记的第14年，也正是在这14年里，她没有与家人吃过一次大年三十的团圆年夜饭，而是一直值守在社区第一线。此次疫情防控工作时间紧、任务重，来不得半点马虎，李茂会带领班子成员紧急筹备疫情防控工作，带头走在疫情防控一线。由于正值春节放假期间，防疫物资不能及时供应，她就从家里为工作人员带来一次性医用手套。每天中午，工作人员忙得无法回家吃饭，她又为他们带饭。在她的带领下，按照从每户排查到建立台账，从人员登记到制发证件，从贴心服务到自我防护，每一步的工作都环环相扣，在她的带领下，越来越多的党员加入到社工行列中，越来越多的居民向他们的辛勤付出表达感激之情！

民生工作做台账是李茂会坚持一贯的工作方法，直到台账清零了，她才会踏实下来。“直到‘民生台账’清零了，我心里才能踏实，才能睡得着觉。我们累一点，居民就更安心一点。”李茂会最后郑重地说。

□本报记者 孙艳