“小小网格不得了，谁家有事都知道。格长每天上下跑，脚步虽忙心中笑。楼上楼下全都熟，吵架都得劝和好。”这是北京市劳动模范、大兴区博兴街道赢海庄园社区党支部书记张艳红总结的关于网格化服务的打油诗。网格这个比社区更小的单元，小且紧密，坚固安全，每个格中都有“格长”，从清理卫生死角安全隐患、社区垃圾分类到照顾老人、社区防疫……网格让管理更精细、服务更贴心。博兴街道赢海庄园社区服务站服务698户居民，涉及71栋楼。为了服务好社区居民，张艳红还将社区志愿者也纳入到网格里，形成一种紧密互动，园区有什么事都能第一时间知道，第一时间解决。

防疫执勤刚刚开始时，就有很多志愿者踊跃报名，其中还有两位80多岁高龄的老人，经过张艳红耐心劝说后老人放弃了执勤的想法，在家休息，但老人还是每天会在阳台上转悠，第一时间跟社区汇报小区情况，积极做好一名社区“老侦察兵”。一次，老人对张艳红反映情况，小区西门封了以后，电动抬杆与地面的空隙大，可能会有人偷偷溜进小区。张艳红便联系物业第一时间将小区西门再次进行封堵，避免防疫过程中的疏漏成为张艳红的“重点工作”。

张艳红常说：“什么是社区居民关心的，什么是社区居民需要的，什么是社区居民抱怨的，什么就是我们应该去关注和解决的。”

疫情防控期间，张艳红几乎“长”在了社区，不敢有丝毫松懈。为做好疫情排查，实现疫情防范知识家喻户晓，她带领团队人员对园区698户居民家庭逐户打电话询问情况。遇到联系不上的住户，张艳红就通过找物业、左邻右舍询问情况，想方设法把每户居民信息都统计上。大年初一，这位社区“大管家”与同事们一起，又把社区居民整体的情况详细摸排了一遍，当了解到已经有一位返京人员居住在社区时，她立即安排24小时排班，配合好居家隔离工作，让返京人员不慌，社区居民不乱。

在小区封闭管理后，张艳红和同事们一边继续和物业保安做好大门口的人员测温、车辆消毒工作，也开始为居家隔离的、腿脚不便的居民提供快递上门转送服务。

除了每天在小区门口执勤之外，张艳红还积极组建社区微信互助群，汇总返京人员的体温数据，并为隔离期间的居民提供帮助。张艳红的热情感染了社区居民。在社区居民解除隔离之后，他们也会主动申请到社区服务站争当志愿者，为所有的社区居民服务。小区里的住户都对她十分信赖。居民们都说：“只要看到张姐在，心里就踏实。”

“有你在的日子，真好呀！”不少居民这样评价张艳红。而这位在社区里坚守18年的劳模却说：“作为一名基层工作者，我会一直努力用心做好工作，不辜负居民的期望，不愧对‘劳模’这一称号。”

□本报记者 高铭