近年来，房山区不断通过科技手段提高执法效率，实行污染源精细化管理，并在“接诉即办”中得到有效运用。

近日，房山区拱辰街道某小区居民向区生态环境局反映小区夜间有异味扰民。根据居民反映情况，基本确认为与该小区一河之隔的某工业园区造成。但异味间歇产生，溯源难度较大。

为此，房山区生态环境局立即协调小区物业在该小区内安装废气自动取样设备，居民反映有异味时通过手机APP启动设备进行取样，最终锁定了异味来源。在大量数据的支撑下，涉案企业承认废气治理设施存在不稳定运行情况。房山区生态环境局责令企业对现有治理设施进行更换，降低排污强度。

同时，房山区生态环境局将“接诉即办”列为一把手工程，启动并组织实施“领导包案”制度，针对居民反映集中问题，深入基层了解情况，协调指导有关部门妥善解决群众合理诉求。近年来，该局“接诉即办”水平大幅提升。

截至目前，会同街乡镇共同办理“接诉即办”工单近千件，解决率、满意率达到70%以上。

□本报记者 周美玉