我来自门头沟区大峪街道丽湾西园社区。我们小区是刚成立三年的新社区，让我印象最深的，是成立之初，第一个找上门来的王阿姨。

她皱着眉头，手里拿着法院判决书，一进门就说：“咱们居委会倒是成立了，可什么时候能上户口呢？”我听了有点蒙圈，心想：落户口应该找公安局吧？我忙给她沏了杯茶，“阿姨您喝口水，慢慢儿说。”原来，王阿姨退休后卖掉了城里的学区房，到我们小区买了一套新房。由于新小区这边暂时不能落户，学区房那边就迁不进去，耽误了人家孩子上学。法院判决王阿姨赔付5万元违约金，并在户口迁入之前每天补偿对方25元。

听了王阿姨的叙述，我很惊讶，干了二十多年社区工作，这样的问题我还是第一次遇到。我计算了一下，一天25元，一个月750元，一年就是九千多元钱。不算不知道，一算吓一跳。这可是两三个月的工资，搁谁不急啊！我想，尽管居委会不能上户口，但居民的所急所盼，正是我们工作的出发点。于是我说：“您先回去，我帮您问问，保证给您一个满意的答复。”

送走了王阿姨，我找到了辖区民警。一问才知道，新小区落户可没那么简单。首先，地产开发商要“五证齐全”，并出具小区平面图和业主花名册，到公安局备案，俗称“落大户”。然后由民政部门对门牌号进行审批。还要通过人防、消防部门的各项检查，再加上物业公司和居委会提供的材料，最后居民才能办理户口迁入。

事情总算有了头绪，接下来由“社区吹哨，各部门报到”，在区委、区政府的大力支持下，不出三个月，就解决了问题。我赶紧把好消息告诉了王阿姨。她带上房产证直奔派出所，成为小区第一名办理落户的居民。办完之后，她举着户口本儿，高兴地说：“太谢谢你们啦！是你们帮我去了一块心病啊。”说实在的，能帮居民解决最实际的问题，把政府工作落到实处，我们比她更开心。

今年是比较特殊的一年，自新冠肺炎疫情发生以来，社区居民、党员和志愿者始终和我们在一起，织密防控网，筑牢坚不可摧的社区防线。当小区居民汪敏看到社区工作者们没有任何防护措施，却24小时在岗值班时，急忙让女儿从国外想方设法寄来了200个口罩，并全部捐献给了社区。

那天是1月31日，外面刮着大风，她衣着单薄，只裹着一条围巾，把口罩放下后转身就走，远远地挥了挥手说：“保持距离啊！你们一定要做好防护，保重身体！”简短的几句话，却道出了浓浓的关切之情。望着她渐渐远去的背影，大家的眼眶都盈满了泪水，向她深深地鞠了一躬。

社区是党和政府联系群众的纽带与桥梁，是服务群众的“神经末梢”。为居民办实事、做好事，让居民生活更加美满幸福，就是我最大的满足。

“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。

（北京市门头沟区总工会推荐）

□北京市门头沟区大峪街道丽湾西园社区 叶华 （铜奖）